春华水务供排水公司开展“质量月”活动 推进供水和服务质量提升
根据《内蒙古自治区2021年“质量月”活动方案》的通知要求，春华水务供排水公司通过开展扎实有效的“质量月”活动，努力提高供水水质检测、供水用户服务和供水安全生产等工作，巩固、提高和发展质量管理体系建设，为质量强区建设工作和供排水事业发展做出应有的贡献。
加强检测力度 保障供水品质
围绕“质量月”活动主题，公司持续加快水质检测硬件打造，提升水质化验综合检测实力。根据天气以及自来水的水质情况、水量变化，及时调整药量和运行方式，严把供水质量关，确保水质达标、水压满足用户需求，将质量工作落到实处。目前，公司水质检测中心每天对原水、出厂水和管网水指标进行取样检测，分析检测数据，适时调整产水各环节药剂投放量，确保出厂水和管网水符合国家标准。在日常工作中，岗位职工坚持巡检，及时发现、上报设备隐患，形成闭环管理，减少设备故障，实现高效运行。
优化服务惠民生
多举措提升供水服务
营销分公司结算中心严格执行“首问责任制”及“承诺四项”工作要求，加强营销人员业务知识、礼仪培训，通过微笑服务、使用文明用语，创新开拓便民服务方式，借助互联网技术，实现网络申报用水和手机缴费，进一步提升用水服务的专业化、标准化、规范化水平。通过持续优化服务职能，提升服务水平，以群众满意为标准，把每个服务窗口打造成优化营商环境的一面旗帜，力争打造一支更人性化、更有温度的为民服务队伍。
同时为强化管道和水表维修质量，公司计量中心配合营销分公司对呼铁佳园8号楼及滨河湾二期智能水表进行改造，并将新华园小区智能水表集中拆改为机械水表，解决小区居民遗留用水问题，进一步提升用户对安装质量的满意度。
提高用水报装服务水平
助力优化营商环境
深化“最多跑一次”改革，在市政务中心、客户服务中心设立服务柜台，落实一站受理、集成服务、一次办结的便民利企服务承诺。优化用户用水申请所需资料，简化报装立户业务审批环节，提高审批效率，助力优化全市营商环境。
全面提高用水报装服务水平，一是实现多渠道报装申请。建设项目用水报装事项已全部进入“呼和浩特市行政审批和政务服务局工程建设项目审批管理系统”，实现在网上全流程办理报装业务。开通“呼和浩特市供排水有限责任公司网上营业厅”微信服务号一体化信息平台，用户通过微信服务号即可办理申请报装、更名过户、销户、报修、缴费、开具发票等多项业务；二是推行容缺受理。目前，供排水公司采取报装服务提前介入，将用水报装服务关口提前至建设用地规划许可证环节，同时严格执行容缺受理制，即用户设计图纸欠缺但具备土地使用证或建设用地规划许可证的情况下，以书面形式承诺，公司即可先行受理。
满足用户需求
积极推进抄表到户工作
为解决用户实际诉求，全面提升服务品质，公司在接到自治区党委办公北区、山水小区以及内蒙古大学交通学院家属区三家单位的抄表到户申请后，迅速组织相关职能部门多次联合进行现场勘察，客户服务中心在充分了解各项目供水设施现状的基础上，根据各职能部门的合理化建议，分别为各项目设计了多种初步的抄表到户方案，召开协商会依次对几种抄表到户方案进行了讨论，经过征询各方意见，最终为三个项目确定了最合理的方案，相互配合推进，严格跟踪落实，切实解决好用户的诉求。
多角度宣传
营造“质量月”浓厚氛围
广泛开展宣传，提高质量意识。春华水务供排水公司充分利用公司门户网站、企业号、订阅号、LED大屏等平台宣传“质量月”活动开展情况，各部门、各单位开展形式多样的宣传活动，利用宣传栏、张贴宣传标语宣传质量月活动的内容、要求有涉水工程质量管理法律法规，普及质量知识，充分展示公司质量提升、质量管理等方面取得的成果，提升全员质量和诚信意识，形成人人关心质量，人人重视质量的常态化工作局面。
生产安全常抓不懈
全面排查整治安全隐患
为了进一步夯实安全生产基础，增强职工的安全红线意识,公司安全管理部组成安全检查组先后对二次供水分公司所属片区泵房，应急供水分公司所属水源井及管网改造分公司在建工地鸿盛调蓄加压站进行安全检查，对检查中发现的安全隐患，要求限期进行整改。
质量是一个准则，质量是一种忠诚，质量是一种责任，质量就是企业长远生存的根基。此次“质量月”活动，营造出了政府重视质量、企业追求质量、人人关注质量的浓厚社会氛围，春华水务供排水公司将以此次“质量月”活动为契机，把质量意识真正落实到实际工作中去，持续深化质量提升行动，提高服务质量，做好安全供水，努力打造人民群众信赖的水务好品牌。