邹城公用水务有限公司 文明规范亮窗口 提升群众满意度
为进一步提升客户服务中心工作人员服务水平，邹城水务从多方面入手，规范客户服务中心管理工作。一是不断提升服务质量，多方面考虑用户的用水需求，努力架设与用户之间的“连心桥”，坚持突出服务重点，细化服务内容，优化服务环境，超前服务意识，想到用户前面，做到用户前面，认真聆听并准确无误地解决用户的用水需求，不断提升群众满意度；二是定期组织人员对工作中出现的问题进行总结交流，结合岗位实际举一反三，深刻剖析，开展自查自纠，通过边检查边整改，不断提升客户服务中心管理标准，规范人员服务行为；三是加强业务管理，按照公司供水事项服务指南、窗口业务办理规范等规章制度的要求，严格执行业务处理操作流程，时刻将柜台票务做到账实核对准确，做到账务零差错，确保资金安全。
邹城公用水务有限公司将继续秉承“以人为本、服务至上”的服务理念，从细节入手、满足用户需要、完善规章制度，细化服务流程，用实际行动做到从被动服务到主动服务，在加强服务内涵建设的同时，不断开拓创新，力求把最佳的状态，最贴心的服务展现给每一位用户。
