广州供水服务厅全面实行预约服务制，前往服务厅的街坊们记得先预约哦！
请需要前往供水服务厅的街坊提前拨打供水热线96968预约，进入服务厅时请做好个人防护，戴口罩，积极配合工作人员测量体温，扫通行码，感谢您的支持~
拨打广州自来水供水热线96968，提供所需办理业务、预约时间和联系方式等信息，即可申请预约服务，届时只需直接到现场即可办理用水业务。
在收到预约申请后，工作人员会根据用户预约办理的业务类型进行分类登记，用户在预约时间带齐业务办理所需资料，即可办理相关业务。若您未能在预约时段到达，则需要重新预约。
预约服务“跑一次”
为进一步优化营商环境，深化推进“最多跑一次”改革，广州水投广州自来水公司自2020年4月起，全面推行供水业务预约服务新模式，用户提前致电供水热线96968预约，按约定时间段前往服务厅，即到即办。预约服务科学合理分配各时段业务办理人数，有效解决市民线下办事“排队长，来回跑”的问题，提升企业的办事效率和群众的服务体验。线上办理“零跑路”
近年来，广州自来水公司不断推进智能化线上服务，除全面实行业务预约办理服务模式外，逐步推行“互联网+线上办理”的云端办理形式。
目前公司线上服务功能已覆盖官网、网上营业厅、微信公众号、市区政务服务网等多种渠道，市民如需水费查缴、自报行度、用水申请、报漏报修，可直接通过线上办理。
广州供水将紧跟时代发展节奏，持续以关注民生、服务民生作为服务工作的出发点和落脚点，探索多元化服务体验，积极推进惠民便民新举措，努力打造线上便民服务平台，让用户切实感受到用水服务带来的便利，全力推进城市供水服务迈入“指尖时代”。