我为群众办实事 | 上水奉贤公司“安心工作室”正式启动
上水奉贤公司介绍，“安心工作室”，是该公司品牌建设中，利用奉贤全区原有服务网点打造的全方位、立体化供水服务新载体，其服务宗旨，除了微笑服务、智慧服务外，还涵盖爱心、热心、耐心、细心、贴心的五心服务。
图说：“安心工作室”工作人员携带“移动收费系统”服务特殊群体 新民晚报记者 罗水元 摄
上水奉贤公司供水服务部经理安淑萍告诉记者，“安心工作室”启动后，给企业用户带来的一个明显变化将是少折腾，少误会甚至是“零误会”。原来，企业用户对公转账缴费时，如果缴费信息不备注用户号、水费账单账期，自来水公司人工销账时就只得一一询问求证，期间来来回回折腾的时间曾经到过两周左右，不但麻烦，还会影响一些企业的感受，甚至产生一些误会。
“安心工作室”正式启动后，企业用户登录上水奉贤公司官网（www.fengxianwater.com），对公账户就可一对一实时缴费，实时查询账单，实时精准自动销账。该系统目前支持21家银行的企业网银支付，相应银行包含建、工、农、交行等大部分主流银行。
而对于个人用户，除了通过微信、支付宝等形式缴费外，还可以享受“移动收费”服务。原来，对于孤寡残老特殊“安心”服务卡用户，“安心工作室”工作人员会携带“移动收费系统”终端上门收费，当场销账，并当场出具收费凭据。
上海市供水管理事务中心表示，“安心服务”是上海供水行业的创新之举， 也是 供水行业 今年 夏令热线系列活动之一 ， 希望该创新之举能进一步助推上海五个新城建设。（记者 罗水元）