济南水务集团 “六零”接水服务 引领济南水务速度
接受记者采访时，济南水务集团客户发展部工程科科长张亮告诉记者，近年来济南水务集团瞄准“走在全国前列”目标定位，对标国际国内一流水平，坚持“满足客户需求、持续提升便利度”的指导思想，构建“全生命周期”供水营商环境体系，在精耕细作“托管式”服务的基础上，开启接水“快车道”，推出“先通水后缴费”机制，提升用户接水体验和用水体验的获得感，在国家营商环境评价中达到优秀等次。
围绕客户接水体验和用水体验，济南水务集团建立“六零”“五化”“四优”“三免”“两快”“一满意”的“654321”工作体系。水务集团客户管家张睿智介绍，通过这次为济南加州通达国际冷链物流产业园服务来看，真正做到了“六零”服务。
记者了解到，“六零”服务是指“零跑腿”“零资料”“零审批”“零费用”“零环节”和“零时间”。其中，“零跑腿”是指供水企业安排“客户管家”全程上门服务，无需产业园跑腿；“零资料”是指供水企业通过济南市工程建设审批系统、大数据平台获取项目信息，不再需要产业园提报资料；“零审批”是指供水企业直接上门提供现场查勘、供水方案制定及设计出图工作，无任何审批环节；“零费用”是指针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业供水接入项目，工程设计、材料、监理、施工全部免费，无需产业园再投资；“零环节”是指针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业供水接入项目，供水企业先行前置服务，提前完成外线工程，为产业园提供“零环节无感”服务。“零时间”是指前置查勘、设计、施工，达到供水条件，客户需要用水时即时开栓通水，无等待时间。
对于济南水务集团的工作，济南加州通达国际冷链物流产业园运营部负责人贾瑞表示，“少有像济南水务这么快捷、方便、周到的企业，高效的工作效率大大缓解产业园工作压力，节约时间的同时，也为产业园投产加快了进程。”
