携手同行,共创辉煌!
综合新闻
当前位置:首页 > 新闻中心 > 综合新闻

济南水务集团 “六零”接水服务 引领济南水务速度

发布日期:2021-07-14 来源:山东水协
  6月23日上午,在历城区温梁路济南加州通达国际冷链物流产业园施工现场,记者看到工作人员正在现场进行放线施工。该产业园相关负责人告诉记者,他们于6月22日下午递交了供水申请,没想到23日一早施工人员就已经入场施工了,“济南水务的工作效率着实让人惊叹!”
  接受记者采访时,济南水务集团客户发展部工程科科长张亮告诉记者,近年来济南水务集团瞄准“走在全国前列”目标定位,对标国际国内一流水平,坚持“满足客户需求、持续提升便利度”的指导思想,构建“全生命周期”供水营商环境体系,在精耕细作“托管式”服务的基础上,开启接水“快车道”,推出“先通水后缴费”机制,提升用户接水体验和用水体验的获得感,在国家营商环境评价中达到优秀等次。
  围绕客户接水体验和用水体验,济南水务集团建立“六零”“五化”“四优”“三免”“两快”“一满意”的“654321”工作体系。水务集团客户管家张睿智介绍,通过这次为济南加州通达国际冷链物流产业园服务来看,真正做到了“六零”服务。 
  记者了解到,“六零”服务是指“零跑腿”“零资料”“零审批”“零费用”“零环节”和“零时间”。其中,“零跑腿”是指供水企业安排“客户管家”全程上门服务,无需产业园跑腿;“零资料”是指供水企业通过济南市工程建设审批系统、大数据平台获取项目信息,不再需要产业园提报资料;“零审批”是指供水企业直接上门提供现场查勘、供水方案制定及设计出图工作,无任何审批环节;“零费用”是指针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资(中外合资)企业供水接入项目,工程设计、材料、监理、施工全部免费,无需产业园再投资;“零环节”是指针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资(中外合资)企业供水接入项目,供水企业先行前置服务,提前完成外线工程,为产业园提供“零环节无感”服务。“零时间”是指前置查勘、设计、施工,达到供水条件,客户需要用水时即时开栓通水,无等待时间。
  对于济南水务集团的工作,济南加州通达国际冷链物流产业园运营部负责人贾瑞表示,“少有像济南水务这么快捷、方便、周到的企业,高效的工作效率大大缓解产业园工作压力,节约时间的同时,也为产业园投产加快了进程。”

Baidu
map