机制保障、制度创新 推动优化营商环境工作驶入“快车道” 跑出“加速度”
发布日期：2021-06-30
来源：江苏水协
近期，丹阳水务集团结合营商环境建设，在“五零”服务机制的基础上，完善创新了首问负责制、服务承诺制、 一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制六项服务制度，进一步提高企业和用户“获得用水”的便利度和满意度。
6月16日下午，集团结合六项服务制度，组织召开了服务规范、礼仪培训会，城乡营业网点50余人参加了培训活动。副总经理王正芳从作风效能建设、六项服务制度和服务礼仪等多方面入手，结合工作实际，以情景演示、互动问答、现场训练等方式进行授课，让参训人员在寓教于乐的氛围中得到提升。同时，学员们围绕客户服务技巧、客户关系管理及日常工作中遇到的疑难问题处理进行了探讨。
服务没有最好，只有更好。集团将继续坚持以用户为中心，对标全国水务行业“第一方阵”，积极推行服务新模式，抓服务效能，提办事效率，以实际行动将优化营商环境落到实处。
