我为群众办实事丨梨树县恒源供水：服务始于心 利民践于行
发布日期：2021-06-18
来源：吉林省下
为深入学习领会习近平总书记关于开展“我为群众办实事”实践活动的重要指示，将“以用户为中心”的宗旨贯穿党史教育全过程，本着为群众“谋实事、办好事、解难事”这一服务理念，6月16日，梨树县恒源供水有限责任公司着力打造的便民服务窗口——“恒源供水客户服务中心”正式运营使用。
“恒源供水客户服务中心”形成了从用水咨询、前台受理、后台监管到信息反馈的闭环管理，省去了市民不知如何办理业务而东奔西走的的麻烦。同时将办事流程、服务承诺、水费价格等进行展板公示，接受用户监督，为用户提供一站式服务，着力提升办事效率和服务满意度。
“群众事无小事、细微处见真情”。梨树县恒源供水有限责任公司为用户开通了24小时供水服务热线，受理用户报修、业务咨询等服务项目，用户可通过关注“梨树县恒源供水有限责任公司”微信公众号，进行网上办理水费查询、水费缴纳等业务，从一系列创新服务中体验到幸福感和获得感。
公司还将不断加强窗口人员的业务培训和思想教育，严肃工作纪律，针对工作中 “懒、散、拖”、制定了“五必须”工作制度，在干部职工中培养强烈的责任意识、担当精神和求真务实的工作作风，用最好的服务换来客户的满意微笑。
梨树县恒源供水有限责任公司供稿
