昆山组建“水管家”先锋服务队，为企业群众输送“幸福之泉”
发布日期：2021-06-11
来源：江苏水协
走出昆山供水营业厅，昆山美伊菱工贸有限公司工作人员戴先生直呼“没想到”。原本以为办理用水接入手续很复杂，戴先生准备了一大摞材料还不放心，结果，只需提供项目批复等3项材料，十分简洁利索。
这得益于昆山市自来水集团有限公司“水管家”先锋队带来的新变化。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，昆山自来水集团以党员为骨干，发动百余名供水人员组建“水管家”先锋服务队，针对企业和群众用水中遇到的热点难点问题进行会商研判，打造“助企惠民”全新渠道，为企业群众输送“幸福之泉”。
在昆山市水务集团党委指导下，“水管家”推进工商企业用户用水接入改革，打造集供水营业厅、“微水务”网上营业厅等多渠道于一体的申办平台，并缩减申请用水材料，材料不齐的还可启动融缺受理机制，只要在后期现场踏勘或签订供用水合同时补齐即可。同时，实行设计勘察、施工勘察、开挖通知等内部工作流程并联办理，通过“线上线下预约办、内部流程并联办、精简材料容缺办”等手段，实现用水接入时间再压缩30%，最大限度提高供水服务效率。
昆山自来水集团还以“民生幸福”党建联盟为依托，设立营商环境服务专员，提供全天候用水咨询和发票预约寄送服务，并主动通过抄表或远程数据监测企业用水量异常情况，协助查找原因、解决问题，以一系列精准、靠前、暖心的供水服务，为企业营造舒心如意的营商环境。截至目前，昆山自来水集团已发放水量异常提醒单协助查找漏水1055单，帮助众多企业避免用水浪费和金钱损失。
企业舒心，群众暖心。昆山自来水集团以“水润鹿城”志愿服务队为载体，以供水服务“百村行”为抓手，前往张浦镇姜里村等22个农村，开展供水便民服务，积极推广农村户表改造，完成周庄锦周公路等供水管道改造，改善农村用水现状，保证农村居民用水安全。此外，为新昆社区北栅湾、邹家角村（社区）等孤寡家庭老人提供上门供水服务，并将供水服务与基层精细化管理相结合，完成红峰新村等229个小区楼道的供水服务公告栏安装，使供水服务更加精准贴心。（苏报融媒记者 占长孙 昆山市自来水集团有限公司供图）
