枣庄市供水总公司 深化“放管服”改革 优化供水营商环境
今年，枣庄市供水总公司进一步优化用水报装服务，按照“能并则并、能简则简、容缺受理、分类处理”的原则，做到“压时限、减材料、优流程、强服务”，切实破解客户办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题。精简报装资料，将用户办理报装业务所需提供的资料由原来的7项精简为1项。推行容缺受理机制，用户在工程验收合格之前提交相应资料即可实现通水。目前，公司对单户居民和企业用户接水工程通水时限从原来10个工作日压缩到2.5个工作日。
在持续提升线下窗口服务水平的同时，公司紧跟时代发展，不断优化线上供水服务体验，推进报装“网上办”“掌上办”“一站办”，落实好“一次不跑”和“只跑一次”政务服务事项。公司大力推行微信缴费、支付宝缴费、水费银行代扣、扫码支付工程款等便捷方式；利用公司网站、微信平台开展供水服务宣传，包括水质公布、停水通知、水费查询、水费预存等相关信息，满足用户足不出户就可以办理供水相关业务、实时掌握用水情况的需求；入驻政务服务中心和不动产服务大厅，开通了收费、水表过户、业务报装等服务事项，切实起到让客户少跑腿的效果。
优质便捷的供水服务是提升城市品位、打造文明城市的基础。枣庄市供水总公司以敢于担当的气魄，主动作为的决心，严格贯彻落实“放管服”改革，秉承“用心于水，服务于民”的企业核心价值观，以打造不断进取的服务型企业为目标，不断提升供水服务水平，优化营商环境，助推枣庄市经济社会高质量发展。