“小黄车”跑出供水服务新速度 枣庄市再添一道亮丽的黄色风景线
“这些电动车的配备，让我们的服务更方便、更快捷、更高效，以前我们是被动地接受别人反映的问题，现在我们是变被动为主动了，不仅提升我们为老百姓服务的质量，同时也提升了企业形象。”领到小黄车的管线管理处处长巩强高兴的告诉记者。
据了解，为及时发现供水管网漏水、水压低等问题，消除井盖缺失、异位等安全隐患，进一步提高抢修响应速度和服务能力，保障城区居民用水安全稳定，枣庄市供水总公司集结管线管理处、调度中心、供水营销处、监察大队等多重力量，新成立5个巡线班，在水质水压、维修抢修等民生关切点，提供“一站式上门服务”，全力打造“服务型”供水企业。
供水营销处处长褚春光说，平时在营业厅里，经常会有老人前来询问用水方面的问题，看着老人大老远走过来、一脸焦急的样子，心里总是有些心疼，现在成立“小黄车”巡线服务队进小区、社区，刚好能为老人们排忧解难。能够让居民“零跑腿”、让服务“零距离”，我们也感到很自豪。
据“小黄车”巡线服务队队长王其东介绍，服务队平均每天要巡线30多公里，要检查管道周围是否有非法建筑物，房屋打桩、开挖土地等施工行为是否对供水管线安全造成隐患；对供水管道、道路两侧阀门、消防栓、水表井池进行巡查，对疑似漏点进行初步定位，查实后第一时间联系责任部门进行处理；给施工单位指明供水管线位置和走向；进小区、社区为居民提供“面对面”供水服务。
