新疆昆玉市昆源水务有限公司用心服务为民生 竭尽全力保供水 项目建设优化重要性
发布日期：2021-06-02
来源：新疆水协
为深入贯彻党史学习教育要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。新疆昆玉市昆源水务有限公司向居民征集服务能力、供水用水、供水设施整改等意见，通过意见征集昆源水务公司积极去整改并作出实质性、能看到的实际行动。
昆源水务有限公司全面提升、用心服务民生，结合当前供水现状，水务公司努力提升服务能力，保障供水到户，服务到户。直接与广大居民用户对接用水，设立客服电话，安排专人接听，详细记录客户诉求，并在第一时间分派公司一线人员协调解决用户用水、吃水存在的困难与问题，保障用户正常饮用水，同时协调解决了以水费代收物业费的问题。并在物业大厅缴费窗口设立老年人服务窗口，为老年人办理业务提供便利。
在发生爆管事件时，昆源水务公司多措并举、确保正常供水。运维组人员合理调度，积极组织抢修，夜间爆管连夜加班抢修，以最快的速度完成抢修工作，恢复正常供水。同时公司加强管线巡查巡逻，尤其在夜间对各关键点位的供水压力、流量大小进行巡视监测，与水厂中控室值班人员联动，发现异常及时上报处理，很大程度减少了爆管、停水断水事件的发生频率，降低水损率，保障供水安全。为保障供水设备设施运转正常，加强了日常供水设备设施的检修、保养并建立台账资料，对于问题及时发现及时解决。
为满足昆玉市主城区及224团镇区、连队及两村发展用水需要，昆源水务有限公司优化统管、水务物联网化。积极配合师市水利局申报项目，通过部分供水主管网改造升级和排水管网建设，有效的解决了目前供排水工作存在的一部分较为突出的问题，配备专职项目管理人员，全程跟踪供排水项目建设，让项目贴近实际并发挥更大效益。其中，续建项目6个，主要是铁北供排水、连队和园区供水项目；新建项目6个。通过申报的《第十四师昆玉市主城区及224团供水管网智能化建设项目》和《第十四师昆源水厂二期及改造项目》，依托的智慧水务平台，实现昆玉市供水智慧营销、管网监测智能化、智慧水厂运行等；通过申报的《十四师224团5、6连供水主管网改造项目》、《第十四师224团小区给水管网改造项目》、《兵团第十四师224团“十三五”农村安全饮水巩固提升工程》和《224团老城区排水改造工程》进一步改造完善224团及连队供排水系统，补齐短板，提高保障能力。同时积极参与昆玉经济开发区供水和绿化供水工程建设和规划。
（新疆昆玉市昆源水务有限公司供稿）
