通海县供排水公司进社区开展供水服务
发布日期:2021-06-01
来源:云南水协
为配合华发悦庭小区顺利交房,通海县供排水公司主动出击,深入贯彻落实“一站式”服务,于5月22日至23日在小区交房现场设置业务办理工作点,为用户办理《供用水合同》签订等用水申报手续。
考虑到现场办理的用户人数较多,为立竿见影地提高工作效率,节省用户等待时间,避免用户“多跑一次”,开展现场服务前,公司客户服务中心做好了一系列的准备:提前到小区摸清户表安装情况,杜绝信息错漏;积极与小区负责人联系沟通,让用户做好资料收集,确保一切齐备;做好人员分组和现场方案,保证万无一失。在业务办理现场,公司客服人员熟练、迅速地为用户办理手续,热情、礼貌地解答用户疑问,一切工作有条不紊,整个现场井然有序,客服人员贴心周到的服务赢得了用户们的一致好评。
“群众利益无小事、一枝一叶总关情”。尽管此次现场服务占用了公司客服人员的周末休息时间,但大家任劳任怨、兢兢业业,倾心倾力为用户省时、省力、省心,实实在在把服务送到了家门口,耗时两天完成了华发悦庭小区140户用户的《供用水合同》签订工作,用户无须再多跑一次到公司办理,切实提升了群众满意度和幸福感,树立了公司“为民着想”的良好服务形象。