锦绣通城 水润万家
发布日期：2021-05-31
来源：江苏水协
5月28日上午，水务集团党群工作处、团委和港闸区分公司组织十余人的志愿服务队伍，参与了市市政和园林局主办的“景绣通城，情暖四季”品牌发布暨第二季志愿服务活动，以饱满热情的服务精神迎接建党一百周年。
活动上，水务集团志愿者们向社区居民宣传供水服务承诺、如何报装水表、如何便捷地缴纳水费、如何计算阶梯水价、供水设施保护和家庭节水小窍门等常识，并向用户发放《服务手册》，现场指导用户使用手机缴费。同时，耐心解答居民提出的各类供水方面的疑难问题，对有需要维修和更换内部用水设备的用户，分公司专业维修人员即刻入户查看、维修，随时随地为用户办好事实。对较为复杂、维修难度较大的问题，志愿者们第一时间协调相关部门对接用户进行维修预约，并将持续跟进维修情况。
志愿者们为生活困难的用户提供了爱心服务，主动上门询问用水情况并解决相应问题。家住桥东村的李奶奶，是一位89岁高龄并伴有残疾的孤寡老人，家中用水设施简陋，志愿维修人员上门检查了龙头、阀门、水压及水质，并向老人发放“水务爱心服务卡”，告知日后将继续提供爱心服务；民安花苑的方先生是低保户，访问时反映家中偶尔有水压小的情况，志愿者们仔细检查阀门、水表，并到其厨房、卫生间查看，清洗了厨房龙头过滤器，迅速解决用水问题，用户对细致周到的志愿服务表示感谢。
水务集团始终践行“争先创优，服务社会”的理念，已开展了供水服务进社区、科普宣传、走近水厂等各类志愿服务活动数十次。今后，水务集团将继续大力弘扬“奉献你我他，服务千万家”的志愿服务精神，擦亮“水润万家”志愿服务品牌，积极引导广大职工不断创新服务形式、拓宽服务渠道、扩大服务覆盖面，勇担社会责任，为建设“强富美高”新南通贡献力量。
