供水服务随叫“水”到“我为群众办实事活动”落实落地
制定了“获得用水”事前对接服务流程图和“获得用水”事中管理业务流程图，做到服务前移、关口后移。将“获得用水”流程进行了细化再造，明确了工作的具体内容和办理时限。申请材料精简为1件即一套CAD电子版图纸（地形图、给水设计图），实行“容缺受理”。不涉及外线工程的2个环节（受理申请1个工作日、开栓通水0.5个工作日）；有外线工程的3个环节（受理申请、工程施工、开栓通水）。5月14日供水接水报装业务正式接入蒙速办，拓展了用户网上办理服务渠道，不断增加群众的获得感、满意度。
主动对接相关管理部门，延伸用户服务，了解用户需求，提供跟踪服务，确保“获得用水”社会服务承诺的落地、落实。目前我公司主动对接了双良硅材料（包头）有限公司、晶澳太阳能三期项目、宏源新材料等重点项目，做到项目建在哪里，服务就跟到哪里。同时主动对接了富力地产、新城亿博房产项目，当好用户“水管家”。
我公司进一步减少收费项目，取消了给水工程接点损失费、咨询服务费、验收劳务费、测估劳务费四项费用，实现“获得用水”手续办理零成本。
1、针对老百姓的烦心事，积极推进三供一业供水分离移交改造项目共计完成169个小区，11.4万用户的改造工作,让老百姓用水更舒心、安心、放心。
2、针对老百姓的担心事，积极推进小区二次供水设施统建统管工作，2021年共普查二次供水泵房594座，二次供水设备846套，掌握了全市二次供水设施的情况，积极推动二次供水设施改造移交工作，为解决安全用水最后100米问题奠定了基础。
3、针对老百姓的闹心事，践行小修不过夜，大修连续抢的承诺，尽全力减少停水对用户的影响。3月—5月共维修管网漏点330余处。
4、针对老百姓的糟心事，主动对接东河区政府，推动臭水井六个宿舍居民给水管线同步列入包头市城镇老旧小区改造范围，并提供给水改造实施方案和技术支持。
为深入推进我为群众办实事活动，促进供水服务提升，公司各级党组织围绕“我为群众办实事”的主题开展大讨论活动，让广大党员在换位思考中感悟初心使命，坚定人民立场。如广大党员为自由路办事处学府社区老年活动中心开通绿色通道接水报装，并义务加装水表，受到老年人的好评；为牡丹园绿化用水施工提供技术指导；及时维修了铁西土二楼三区四栋、五栋五户居民供水管网；为正在实施分户改造的化工研究所74户居民免费提供4万余元的水表及锁闭阀；创新服务方式，制作便民“两卡”暨“供水服务明白卡”、“供水服务联络卡”，实行“三必告知”，使我为群众办实事得到深化。
