白山市水务集团深入开展“我为群众 办实事”活动
近期，抄表员在抄表收费的过程中发现：西苑7号楼3-504的用户用水量从过去的平均5吨/月，突然升至20吨/月；永盛15号楼3-101用户水量从过去平均1吨/月，突然升至50吨/月。发现问题后，秉着为群众办实事的初衷，抄表员主动联系用户并协同维修人员到用户家中开展全面排查。排查发现由于用户家中马桶溢水，导致用水量突增。现用户已维修完毕，用水量恢复正常。
这样的情况不胜枚举，在以往处理类似问题的回访过程中发现：兴达16号楼3-903用户从过去漏水时30吨/月，降至正常用水量9吨/月；通沟B5区52号楼2-101用户从过去漏水时70吨/月，降至正常用水量7吨/月；通沟B5区42号楼1-502用户从过去漏水时18吨/月，降至正常用水量4吨/月；通沟B5区66号楼2-403用户从过去25吨/月，降至正常用水量8吨/月。通过提升服务，在为用户解决困难的同时，也避免了不必要的水资源流失。据不完全统计，水务集团每年为用户排查马桶、热水器和室内管线漏水、溢水等情况400余次，每户节约水费超120元，全年避免不必要水资源流失10000-20000吨。
群众事无小事，细微处见真情，白山市水务集团将继续秉承为民服务的宗旨理念，扎实开展“我为群众办实事”活动，不断创新民生供水服务方式方法，用实际行动检验党史学习教育成果，切实把服务为民落到实处。
白山市水务集团通讯员 张译丹
白山市水务（集团）有限责任公司
2021年4月28日