持续优化营商环境 学史力行保障供水 ——巴林右旗自来水有限责任公司开展 “学党史、讲礼仪、提素质、做先锋”培训活动
发布日期：2021-05-18
来源：内蒙古水协
为了深入贯彻“放管服”改革优化营商环境，营造“亲、清、暖”的营商氛围。为了提高企业员工素质，推动公司高质量的快速健康发展，5月14日上午，巴林右旗自来水有限责任公司开展“以学党史、讲礼仪、提素质、做先锋”为主题的培训会。参加会议的全体员工有70余人，会议由董事长主持。
学党史、讲礼仪
会前董事长强调，开展学习礼仪，学习党史，广大党员职工要知道为什么学、学什么、如何学的重要性。礼仪是中华民族的传统文化，礼仪会让人心情愉悦，保持感情友好的纽带。俗话说一笑泯恩仇正是此道理。礼仪对一个人事业的发展，家庭婚姻幸福起着至关重要的作用。结合“我为群众办实事”的要求，学习党史，学习礼仪，重在力行。我们要紧密联系供水工作实际，全力以赴提升优化营商环境这件大事，全面梳理服务中存在的不足，完善服务管理举措，为用户提供“省时、省力、省心”的供水服务，目前在学习党史的教育活动中，我们要切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，以学促干，学以致用，来提升公司服务质量水平，为供水事业提供强有力的保障。
提素质、做先锋
随后礼仪老师首先讲解礼仪在日常工作及社会中的重要性。详细地介绍了正确的坐姿、站姿、走姿、正装穿着规范、站姿禁忌、优雅坐姿变化及禁忌、餐桌礼仪等丰富的礼仪知识。她饱含激情的演绎方式，娓娓道来的叙述，时时爆发出热烈的掌声。会场上气氛活跃高涨，员工们与老师积极热情地展开互动。礼仪老师要求全体服务人员做到“四声五心”，即“来有迎声，问有答声，走有道声，赞有谢声”；心怀喜悦心、包容心、赞美心、爱护心、同情心，做到点头、微笑、倾听、回应。要求语言不蔑视、不粗俗、不烦躁。必须使用敬语“您”“您好”“请”“谢谢”规范着装上岗佩证，树立微笑服务，贴心周到的新形象。
针对与用户如何沟通交流，如何解决用户疑难问题，如何与用户化解矛盾，如何用巧妙的语言便于和用户沟通等一系列工作中存在的问题，最终让用户心悦诚服满意而归，老师一一将这些问题细致入微地给予解答。
通过三个小时的礼仪培训，全体员工们一致认为上了一堂生动有趣的课。大家学有所获，受益匪浅。不仅增长了礼仪知识，还提高了自己的综合素质。深刻地感悟到礼仪直接影响人际关系，影响事业的成败。真正做到内强个人素质，外塑公司形象。全体员工凝心聚力将以更加务实的作风，朝气蓬勃的精神面貌，以更加文明的礼仪，更加规范的行为，投入到供水工作中。在巴林右旗自来水有限责任公司全体员工的共同努力下，切实做到全心全意服务于广大用水户，提升优化营商环境，为巴林右旗的经济发展建设保驾护航。真正做学史力行的供水人。以优异的成绩为伟大的中国共产党建党100周年献礼。
