按下客户诉求办理“加速键” 临沂市水务集团“沂蒙水管家”服务热线在行动
健全完善督办考核机制。对于客户集中反映的热点、难点问题，督察人员及时与承办部门沟通，提高处置效率，必要时采取现场督办、与绩效考核挂钩等方式，进一步督促落实，确保客户反映的问题事事有落实，件件有回音。
一根电话线，情系千万家。临沂市水务集团“沂蒙水管家”服务热线自成立以来，始终秉承“为民、便民、利民”的宗旨，以“微笑听得见、管理看得见”的服务，带动客户服务由“被动受理”向“主动服务”转变，进一步提升了集团“沂蒙水管家”服务热线品牌形象。