自来水公司强化措施 精准服务 保障高层居民饮水安全
今年以来，自来水公司积极贯彻落实市城管局要求，全面抓好二次供水管理工作，在优化设计、规范建设、服务保障等方面进一步创新举措、突出实效，城市二次供水工作正在由“供上水”到“供好水”转变。
设备保障定位“精”
公司把高标准、高质量的二次供水设备作为“水往高处流”的根本保障。高标准设备采购。始终坚持以大品牌、品质优、好口碑为设备采购原则，严格按照采购计划和图纸中所提供的流量、扬程等技术标准公开进行设备招标，从中标生产厂家中选择满足工程建设要求的供货商，为泵房建设提供高质量的供水设备。全方位把控质量。由设备厂家直接将设备运送到需要建设的二次供水泵房，组织公司技术人员、施工单位、开发商现场对设备型号、水箱尺寸、电气元件等设备设施进行验收，全面保证设备质量。
建设质量对标“好”
公司把代建二次供水泵房建设工作视为提升居民用水品质的一项重要举措。制定科学供水方式。将周边人口数量、城市给水管网管径、压力等因素作为重要参考条件，确定最适宜本小区的二次供水方式。从最初的两泵一水箱设计，到现在的低位水池加二次加压变频调速水泵联合供水和叠压供水形式，大大增加了城市供水保障能力。周密组织泵房建设。针对二次供水泵房各设备设施安装工作，第一时间组织现场勘察、图纸会审，统计施工材料、根据泵房内部整体布局制定施工方案。按照标准化泵房建设要求，做到干湿分离、防蚊网、挡鼠板等措施落实到位。全面加强施工质量。在设备安装各环节采取“专人专项”管理办法，严格管控材料质量、设备质量、施工质量，做好现场各环节无缝衔接。选择具有职业资格的施工人员完成设备组装、焊接等工作，达到标准化泵房建设要求。
维护保养注重“细”
本着“内行人，办专业事”的原则，用力做好托管泵房设备维护保养工作。精心巡查维护。组建专业队伍，划分设备类型，根据各泵房设备运行时长、工作特点逐一制定维修保养计划。定期组织技术人员对泵房内二次供水设施进行全面检查、保养、维护和检修工作，提高设备运行效率，确保了二次供水设备时刻安全运行。快速应急抢修。针对不同泵房运行特点，分别制定了应急保障预案，实施24小时应急抢修值班，做到无事有准备、事发有对策、应急有保障。依据天气预报，针对雷雨季节、极寒天气前，安排技术人员深入小区物业，对防范和应对措施做到及时提醒，提供义务技术支持。今年以来，公司共对托管泵房巡检30余次，排除故障隐患4次，完成8套设备的年度维护保养，清洗消毒700余立方米。
服务标准力求“高”
为保障高层居民饮水安全，公司对全市二次供水泵房开展精准供水服务。延长质保时长。对代建泵房和托管泵房供水设备、电气设施实行两年质量保证、三年维修保养服务工作，针对设备故障本着“小问题马上修‘不过夜’，大故障连续修‘不过天’”的原则，消除了物业公司和小区居民后顾之忧。主动上门服务。开展二次供水大走访活动。今年以来，主动走访人口密度较大、用水量较高的150余个高层小区物业，发放二次供水“明白卡”160余张，现场帮助用户解决二次供水实际运行中遇到的难题，做到二次供水问题有问必答、有求必应、有需必到。延伸管理尺度。公司成立工作专班，瞄准现代化、科学化、标准化，将“三供一业”改造后移交至公司的12个二次供水泵房进行升级改造，实行统一管理，设备运行和居民用水将更有保障。
运行管理瞄准“智”
公司把贯彻新发展理念融入到二次供水工作，以管理智慧化、科学化、规范化为目标，推动二次供水工作高质量发展。搭建智慧平台。搭建二次供水远传监控管理平台，扩大数据库规模，通过远传监控平台建设，对二次供水泵房流量、压力等运行数据实施实时监测，泵房运行管理智能化。扩展智慧功能。在远传监控管理平台监测设备运行数据的基础上，同时对二次供水泵房逐步实施在线水质监测预警、异常诊断报警、安防管理、远程控制等技术手段，实现泵站无人值守智能化管理，为二次供水设施安全稳定运行提供保障。
供水水质实现“优”
充分发挥水质检测技术优势，采取管网监测、现场检测等措施，确保高层居民水质安全。做好“外围”水质保障。按照国家饮用水卫生标准要求，进一步优化完善全市管网取样点，将高层供水小区纳入管网取样范围，每月两次对12个日常监测指标进行取样检测，保证小区周边管网水质安全。严格“内部”水质检测。对二次供水小区委托样品深入全面检测，通过对余氯、浑浊度、微生物指标、耗氧量、硬度、金属离子等16 个项目的检测，全面掌握小区二次供水水质情况并出具检验报告。针对“重点”严格把关。每月挑选有代表性的小区开展水质检测入社区活动，对高层住户龙头水余氯、浊度等指标现场检测，消除用户对二次供水的疑惑和顾虑。今年以来，共完成包括荣盛锦绣花苑、星城国际、万浩枫景等10余个小区的水质检测，水质合格率达到100%。
