创新服务形式 提升管理能力 自来水公司打通供水服务“最后一公里”
发布日期：2021-04-19
来源：河北水协
高层二次供水运行安全一直是百姓关注的热点话题。为进一步完善城市二次供水设备的日常管理和服务质量，提高居民二次供水用水安全，近日，自来水公司主动上门到荣科翔苑、荣盛观邸等小区，对小区二次供水设备运行、水压、水质等情况进行全面摸排，并向小区物业发放《二次供水安全管理服务建议书》，确保小区二次供水运行平稳。
在荣科翔苑小区，工作人员在做好体温测量、个人防护、门卫登记后，与物业服务公司责任单位对接沟通，对小区泵房内高压变频泵、电气控制柜、供水管线等设备设施运行情况进行登记，并现场向小区物业服务公司明确了二次供水泵房的管理要求和行为准则，同时指导小区物业服务公司做好二次供水设施的日常保养和维护。
此次检查工作，将对全市高层小区二次供水设备运行情况及水质安全进行详细了解，并向小区二次供水产权单位详细介绍《二次供水安全管理服务建议书》中各项维护标准和管理规范，及时消除二次供设备运行状态、水质安全等供水隐患。同时，在第二十九届“世界水日”和我国第三十四届“中国水周”到来之际，我们以“珍惜水、爱护水”、“深入贯彻新发展理念，推进水资源集约安全利用”为主题，向用户讲解宣传饮水安全、节水、护水等内容，以此来提高居民的安全饮水和节水意识。
今年以来，自来水公司加大对二次供水泵房的管理力度，走进每个泵房，完善各项工作台账，制定详细的管理计划和管理安排，紧盯各个环节，确保各项二次供水设施处于受控、能控、在控状态。通过落实二次供水设施的监督管理职责，监督各小区物业对泵房水泵机组、配电设施进行定期检修保养，确保二次供水设施完好率为100%。截至目前，自来水公司共现场巡访摸排荣科翔苑、美的城、荣盛官邸等30余个二次供水小区。
下一步，自来水公司将在继续对全市人口密集、用水量大的高层小区进行全面巡访摸排，做好“最后一公里”供水保障工作，为居民高层用水提供有力保障。自来水公司始终以服务民生为本，以供水安全为己任，创新服务形式，严守服务规范，提升服务能力，将贴心、便捷的供水服务延伸到居民家门口，切实解决群众用水实际问题，不断提高供水安全保障度，让居民在优质供水服务中有更多获得感，喝上安全、优质、放心的自来水。
