日照市水务集团供水有限公司开展窗口服务能力提升培训
培训会上，张楠老师首先带领大家学习了客户沟通技巧、投诉处理技巧以及专业形象的服务礼仪等，随后强调要加强主动服务意识，提高自我要求标准，以客户为中心，不断提升服务质量，提高客户满意度。同时，要多站在客户的角度看待问题、处理问题，用心去体谅客户、关怀客户。最后，针对本次培训内容进行了实操演练，进一步提升全体窗口服务人员的服务水平和服务质量。
本次培训立足窗口工作实际，不仅为一线员工提供了提升自我的平台，使更多的一线员工认识到服务的重要性，下一步，新市区供水分公司将继续采取灵活有效的措施，加强窗口礼仪建设，不断提升窗口服务水平，为企业和办事群众提供更加优质、高效、便捷的营商环境和办事环境。
