合肥供水集团效能建设连创佳绩
发布日期：2021-03-30
来源：安徽水协
3月26日，从市效能办获悉，合肥供水集团获评2020年度全市公用企事业单位效能建设“优秀单位”（第二名），供水营业大厅在全市窗口评议中名列第一。
作为民生服务企业，合肥供水集团始终秉承“为理想奋斗 让用户顺心、让员工安心、让社会放心”的企业使命，把“三心”使命升华为一心为民的深厚情怀，持续推进效能服务建设，全心全意为用户服务，为合肥聚力打造“五高地一示范”提供强有力的供水要素保障。
攻坚克难，跑出发展“加速度”。合肥供水集团扎实做好“六稳”工作,落实“六保”任务，始终把效能建设作为一项永不竣工的工程。2020年2月24日，在全市率先推进供水重点工程建设复工复产，抓细节、建精品，供水重点工程建设火力全开，啃下了一个个“硬骨头”，四水厂供水管道并网通水，高新加压泵站完成改扩建，磨墩取水泵站一次性调试投产，日供水能力20万立方米的八水厂一期投产并网，四五水厂原水管全线贯通。同年，六水厂提升改造、二五水厂污泥干化、四水厂迁建马不停蹄、相继开工。先后承接实施了519项市政及小区供水管网工程，优化全市城市供水管网及配套设施建设。全市水源格局更多元，水厂布局更科学，管网敷设更全面，全市日供水保障能力稳步提升至251万立方米。
担当实干，增强落实“穿透力”。2020年，合肥供水集团持续从严推进效能建设，把效能建设作为转作风、提效率的重要抓手。构建一站式办结、一个客户专员、一个公章通行、一网线上通办的“四个一”用水服务新格局，打造供水业务审批更少、流程更优、机制更活、效率更高、服务更好的优质营商环境供水品牌。实现市政管网代建全覆盖，营商环境持续优化，合肥市获得用水在全省排名第一，效能建设做法入选全市效能建设工作优秀案例。
践行初心，提升百姓“幸福感”。“城市是人民的，城市建设就是要坚持以人民为中心的发展理念，让群众过得更幸福。”抓效能建设，促工作作风转变，归根到底就是要人民服务解忧。合肥供水集团领导班子成员每周到业务大厅接待群众来访，零距离倾听群众呼声。每年召开用户座谈会，面对面听取用户意见、建议，推进优化服务保障工作。推出微信营业厅和网上营业厅，“线上+线下”齐发力，成立区域分公司，让用户在家门口就能办理供水业务，打通服务用户“最后一米”，用户获得感、幸福感、安全感显著提升。
效能建设永远在路上。合肥供水集团将继续紧紧围绕“优质、稳定、高效”服务宗旨，强责任、转作风、严纪律、提效能，在提升为民服务中守初心担使命，不断创新服务举措、延伸服务触角、强化服务效能，使优质供水成为合肥市营商环境的一个“金字招牌”，为合肥市“十四五”开好局起好步提供坚强供水保障，以优异成绩迎接建党100周年。
通讯员：纪委监察专员办公室 赵武
服务督察部（效能办）樊峥嵘
