【榜样力量】合肥供水何小艳：硬核较真的“辣妹子”
“谁？”
“不清楚，只知道是物资公司的，好像叫何小艳。”6月中旬，营销公司都在谈论着这个传说中的财务研究生。
很快，何小艳本人上线。
2020年6月22日一大早，一个白白净净的小姑娘闯入了大家的视线，她一边跟同事打招呼，一边介绍自己“你好，我叫何小艳”。谁也看不出，面前这个笑脸盈盈的“萌妹子”，做起事来却泼辣耿直、刚强认真，其实是个十足的“辣妹子”。
较真：不问清楚不撒手
看似温柔的她，却对自己一点也“不温柔”。平时每晚9点就陪孩子一同入睡的她，有了学习任务后，便搬出了考研时的小方桌，点亮小夜灯，一边看着孩子一边研读资料。伴着夏夜的蝉鸣和台扇的微风，似乎又回到了考研奋战的那年，充满干劲和希望。
这期间，几乎每个同事都接到过何小艳的电话，先是每周一次，慢慢的变成每天几次。虽然她人在家，却总感觉就在我们身边，天天都能听见她的声音。
1个月后，在家“上学”的日子就要结束了，上班前的那夜，小艳失眠了。躺在床上辗转反侧，从居家的全职妈妈重回职场，一时能否找回以前的状态？即将进入新领域，能否尽快胜任？4年前似曾相识的压力感再次袭来。
2017年，何小艳调入新成立的物资公司，新部门一切从“0”开始。一直从事标准化工作的何小艳，是物资管理的“新手”。但集团公司要求以最快速度搭建EAS系统，完成新老供应链的过渡，行动刻不容缓。
何小艳迅速搜集与物资相关的资料伏案苦读，一点一点研究物资管理流程、管控方式，那时她办公室的灯总是最后一个熄灭，前天晚上整理干净的办公桌没到中午就被资料覆盖，经常要在资料堆里“闻音寻手机”。
正是有这股不弄清楚不撒手的劲，她很快搭出了大体框架。第1个月完成物资管理制度，第2个月与软件公司敲定EAS供应链系统管控流程、构建蓝图，第3个月培训测试上线。
“整个环节中最难的就是软件的测试使用阶段，软件公司不会一直陪着我们，我们必须清楚透彻的了解整个链条，心里才有底。”在物资公司形成的“心里有底”工作状态，让她面对营销新课题时依然镇定。
为尽快融入新环境，她自动忽略了每天1小时的哺乳假，开启了背奶又“备课”的状态。每个午休时间，她都会在笔记本上自画业务流程图，加深印象。忙完手头工作后细细整理各类问题，对照案例注上自己的理解，时间一长，大家都称她的笔记本为“教案”，有时还会借阅学习。
“不会就学，心中有疑问就过不去”。在统计2019年全市大用户水量时，何小艳发现了异常。“明明导出流程没有错，怎么会不对呢？”她一路询问，最终找到了症结所在，不仅弄清了原因，掌握了系统的“隐藏”程序，还顺带解锁了新技能，这也为后期的区域指标测算打下了坚实基础。
随着心中疑问一个个消除，何小艳业务流程也逐渐得心应手。此时她还不知道，在2个月后的区域经营管理改革浪潮中，将迎来一场真正的挑战。
专业：不丢一方水、不多一分钱
指标的确定既要考虑水表数量，也要考虑水费回收难易程度，各区域情况各不相同，数据多头复杂。
半个多月里，她一头扎进数字的“海洋”，演算各种公式，对比各类算法。她开始运用的倒推算法符合逻辑，也能算清楚账，但未兼顾到各区域的不同情况，脱离实际。
为切实了解各区域真实情况，何小艳用了一周时间跟着工商户班组“走街串巷”。
瑶海总表小区多，管网、小区内的用水设备较为老旧，用户分摊总表水费压力大；
空港、经开是新发展区域，管网新、总表小区相对较少；
……
结合实际情况，何小艳又是一个“猛子”扎进去，重新调整。
“其实测算时我也有‘私心’，我认为指标不仅仅是为了完成，更需要‘超越’。在基础指标上我还是‘收了个紧’，各区域需要‘踮起脚够一下’。”坦露心思的何小艳俏皮的笑了下。
最后十来天，何小艳把每一天都过成了“同一天”，在数十个版本间来回演算比对，生怕漏掉一项因素。“测算就需要相互制衡，是一个与数字博弈的过程。”12月月底，随着最后一个数字落地，何小艳长长舒了一口气。
还记得那晚从办公室出来已经9点多了。冬夜的寒风一下子吹散了困顿，平日里水泄不通的南一环也只剩下一两辆飞驰的汽车，何小艳裹紧了身上的工作服，搭上了125路末班车。“明天把算好的指标发给分公司征求意见”，上车刚坐定她就掏出手机写下第二天的工作计划。
“增加1个百分点约增加100万元，这个与综合水价合计水量以及区域内增长水量计划是相匹配的……”面对分公司的个别不解，何小艳将烂熟于心的测算过程，深入浅出地进行说明。无论是区域内水量增幅情况，还是水费收取难度，何小艳都能对应每个区域的不同情况一一解答。
“小艳讲的既专业又容易理解，很多问题都考虑到了，有小艳把关我们就有信心了”，听完小艳的解释，分公司信心倍增。
“有人说我‘抠门’，有的指标可以稍稍松松手。但我就一个想法，售出去的水一方都不能丢，该收回的钱一分也不能少。”小艳这样说。
“泼辣”：对就是对，错就是错
“小艳，这个给你带回去，我还约了个用户就不上去了，谢谢。”“师傅”一边把调整用水性质资料递给小艳，一边往停车场跑去。
可谁成想，车还没开出公司大院，就被何小艳拦下了。“这个不是用于‘汽车美容’吗？为什么是‘经营用水’？”何小艳扒着驾驶室窗户，急切的问到。
“没错啊，汽车美容，生产经营啊。”
“不应该是特种吗？你这不符合规定。”
因为用水性质直接关系到水价，小艳一定要确认准确。
这一问，把“师傅”也问傻了，赶紧确认清楚。经现场勘查后，原来这个用户所从事的是汽车挂饰、坐垫等车载用品的汽车装饰生意，并没有涉及到洗车等用水行为，只是在表述上产生了误解。
“以后一定要仔细，不然一句话就把我问的没声音了。”误会解除后，“师傅”佩服地说道。
何小艳始终坚持按规章办事，用事实说话。“对就是对，错就是错。只要按制度规矩做事，我觉得大家都会理解，都是为了工作。”
对工作、同事的热情分摊了小艳对家庭的陪伴，身为母亲的她虽有愧疚但并不遗憾。除了陪伴，她更希望能在孩子成长的路上做出榜样，她相信，自己在对待工作、对待生活的一言一行、一举一动一定能影响到孩子。
90后的她今年已步入而立，白净的脸庞早已褪去了刚毕业时的青涩，取而代之是对供水工作的笃定和自豪。而她代表的一大批90后的供水青年们，也正在这份笃定中蓄势攒劲、蓬勃成长、接续奋斗，必将成为供水发展的中流砥柱，也必将成为更好的新一代。