临沂实康水务有限公司 寒潮过后管线再巡检 实康水务全力保供水
接到用户反映后，为彻底摸清水压偏低原因，临沂实康水务有限公司迅速行动，划分五个片区从水厂到主管线到小区进行拉网式排查，公司班子成员全部深入一线，分头带队，上至DN1000主管道，下至小区DN15支供水管线，进行全面摸排。经排查区域内供水主管网、阀门井及主管网附近排水井均未发现明显漏失现象。
根据投诉用户分布统计，受城区管网压力偏低影响的小区主要集中在金雀山路以南，蒙山大道以东区域的12个老旧小区，这些小区均无增压设备或设备不由供水公司管理。有6个高层住宅小区，采用的是城市管网压力直供。经对这部分老旧小区调查分析，发现有些老旧小区因空置房屋较多，水表冻坏以后无人管理，邻居给予关闭后，其他用户家中就可以立即恢复供水。因此，这些小区无水或压力偏低应该与冻表、冻管造成的漏水有关。
摸清原因后，临沂实康水务有限公司迅速启动应急处置预案，抽调人员组成供水保障工作小组，稽查、客服、工程、生产、后勤、信息中心等各部门统一部署，加强对生产设备和数据采集设备的维保工作，开通冻表、冻管专项受理绿色通道，安排送水车进行上门送水服务，抢修人员争分夺秒、全力以赴地抢修各类大小管道，维护、更换水表，对二次供水泵房加装采暖器材，全力做好抢修工作。公司24小时供水服务热线“0539-5256789”也已经增加人工坐席，确保第一时间落实办理群众有关防冻方面的服务诉求，最大程度地为用户提供更加便捷高效的供水服务。
