倡议 | 防疫少出行，业务线上办
疫情防控
当前疫情形势依然严峻复杂
国内多地出现的本土新增病例
引起高度关注
各地政府紧绷“疫情防控”这根弦
疫情防控警钟长鸣
“落实联防联控，严防安全防线”势在必行
通过官网、微信公众号、政务服务网等多种电子渠道，可办理水费查缴、自行报度、用水申请、报漏报修等线上服务，服务办理不跑腿。
业务线上办
水费查缴：官网、支付宝、微信、“广州自来水96968”微信公众号、银行划账。
用水报装：官网、“广州自来水96968”微信公众号、广东省政务服务网。
自行水表报度：“广州自来水96968”微信公众号、96968供水服务热线转“4”号键或转人工、微信、电话联系抄表员。
反映诉求：96968供水服务热线、广州自来水96968微信“自助上报”。
部分用户如确需前往营业大厅，可通过提前预约，享受“不拥挤少排队”办用水。广州自来水公司属下各服务大厅已全面推行供水业务预约办理服务，分时段、限额办理，科学合理分配营业厅各时段的业务办理人数，实现错峰办理，既能提高业务办理效率，提升用户体验，又可以降低感染风险。
业务预约办
电话预约
通过拨打广州供水服务热线96968提出预约申请，提供所需办理的业务、预约时间、联系方式等信息。
业务受理流程
工作人员在接到预约申请时，会根据用户要办理的业务类别进行预约登记。现场办理时，请带齐业务办理资料，并在约定时间内前往营业厅，防疫时期，进入营业厅时请佩戴口罩，并配合做好体温检测、人员信息登记工作。即办即走，减少停留时间。若您未能在预约时段到达，则需到营业厅重新取号等候。
温馨提示
① 做好隔离措施
广东省强化入境人员健康管理，对境外来粤人员严格落实14天集中隔离医学观察+7天社区健康监测的闭环管理措施，并在入境后第1、7、14、21天各开展1次核酸检测。
② 尽量减少聚集
尽量减少串门、聚餐等聚集性活动，少去人员密集场所。提倡家庭及私人聚餐等活动控制在10人以下，倡导婚丧嫁娶能简则简，尽量少摆酒席、避免人群聚集，降低疫情传播风险。
③ 加强个人防护
加强自我防护，保持戴口罩、勤洗手，“一米线”等良好习惯；在人群密集场所、通风不良场所、医疗机构三类场所时刻佩戴口罩；乘坐公共交通工具时，自觉与他人保持间距；就餐时拉开桌椅间距，使用公勺公筷。
④ 非必要不出行
建议广大市民非必要不离粤，非必要不到中高风险地区，非必要不到境外，如必须离粤出行，要合理安排行程，提前了解当地的疫情形势和防控政策，了解目的地近期是否有病例或疫情发生，同时要备好口罩、手消毒剂等物品，用于路上使用。
（防疫措施根据广东省新冠肺炎疫情防控新闻发布会内容整理）