寒冬里的暖流
寒潮，可以映射出一座城市的凝聚力和战斗力，也能见证那些凝聚在“坚守者”身上忠于职守、爱岗敬业的高尚品格和无私奉献的精神。寒冬里，那些坚守的身影，感动你我，是这个冬日最暖心的画面。
争分夺秒忙抢修 齐心协力保供水
2021年寒潮1.0刚过去，寒潮2.0便悄然而至，在寒风中，各水厂、供水站抢修人员一直默默的坚守在一线岗位。截止15日早上6点，共抢修20508次。
1月13日上午10点30分，堡镇水厂员工在对供水管网主干管道进行巡查时发现，堡镇泵站西边一根DN500的出厂管接口处有渗水现象。堡镇水厂第一时间组织人员赶赴现场。抢修人员冒着寒冷，争分夺秒，于下午2点顺利完成了抢修工作。
由于东平、新海及陈家镇前哨区域老旧住宅多，楼道为敞开式，保温性能差，且空关户较多，居住人员少，导致第一波寒潮期间过道内水表爆表率较高。在第二波寒潮来袭时，区自来水公司因情施策，东平、新海及陈家镇前哨区域的供水人冒着寒冷，举着手电筒，连续3天在凌晨1点，室外温度零下9度时，关阀排水，排空供水管管道内的水，防止管道冻裂，并在凌晨5点居民起床前准时打开总阀，他们冒着严寒起早贪黑，换来了水表冻坏率下降80%，居民清早拧开水龙头时,洁净的自来水一如既往地“哗哗”流出。
随着气温回暖，寒潮对居民生活的影响在慢慢削弱，但由于热胀冷缩的情况，也是最容易发生爆管的时候，近几日二次供水设施的报修量成倍数增长，且夜间爆管率较高，维修工作强度非常大。
1月11日晚上22点45分，区自来水公司供水保障指挥中心接报，用户称屋顶水箱漏水严重，水声非常大，随时有渗漏到家中的风险。已是奔波了一整天的二次供水办人员，立即赶赴抢修现场。发现漏水是仍有用户使用旧管，旧管年久失修，加上寒潮侵袭导致旧管破裂，漏水情况十分严重。经查看发现旧管阀门老化，已无法关闭，面对如此紧急的情况，二次供水办人员决定进行带水作业。经过1个多小时的奋力抢修，终于完成管道修复工作。
两波寒潮“冻热”了崇明供水热线，热线电话由第一波寒潮的三门升级为五门。不间断接听、不间断回复，热线的“巾帼女英雄”们已超负荷工作了连续十多天。2020年12月30日早上6点至2021年1月15日早上6点，共接听各类热线来电21464件，无数次耐心地解释，只希望多接一个电话，少一位焦急等待的用户。同时各厂站热线保持24小时畅通，及时解决群众用水急难愁困问题。
