直面风雪迎战寒潮，齐心协力保障供水
提前部署 联防联控
吴江华衍水务已于11月底完成了市政公共供水管网排气阀、公共消火栓、水表的保温设施查漏补缺和安装工作，水厂室外重点区域的保温工作全部到位，并对冬季冻害高风险小区进行摸排，提醒社区、物业做到关闭门窗，发现问题及时上报。提前部署防冻抢修力量，应急物资储备充足，确保一旦发生冻害事件，抢修人员、机械、设备等能及时、迅速到位。
全力以赴 积极应对
吴江华衍水务严格落实24小时值班制度，进一步加强巡视，12月29日夜间起，吴江华衍水务松陵、盛泽、汾湖、平望、七都、震泽、桃源七大供水服务部和供水运行维护中心应急巡视人员全员出动，加强对区域内市政管网、小区立管、水表的排查，对各重点小区防寒措施落实情况进行查漏补缺。
热线中心20名坐席人员轮流倒班，电话、微信公众号24小时在线为居民答疑解惑，面对用户的质疑，他们耐心解释说明、详细记录、一一解答，用微笑化解用户的不安。
近日气温已明显回升，寒潮战役仍未结束。受新一股冷空气影响，6日起气温将再次下降。
吴江华衍水务温馨提示您，请务必做好家中用水设备和水表后供水管网的防冻保温工作，夜间稍稍拧开水龙头，滴水成线，保证管内自来水流动；如发现水表、水管结冰可用温水浇淋自助解冻，切勿用火烤或开水烫。
如遇用水问题，可以通过“吴江华衍水务”微信公众号联系“在线客服”或拨打24小时服务热线63631616进行报修。
供稿部门 总经办