12月29日，寒潮席卷，薄雪倾城，常熟气温骤降十多度，让水表、水管等供水设施进入“速冻”模式。

面对持续的冰冻天气，江苏中法水务积极应对，全力以赴做好供水设施防冻与抢修工作，确保虞城市民正常用水。

严阵以待，提前部署抗寒工作

在寒潮来临之前，常熟市启动气象灾害（寒潮）Ⅲ级应急响应，公司根据《市政府办公室关于进一步做好冬季供水防冻工作的通知》要求，召开专题会议，全面部署寒潮期间的防冻保暖应急工作，进一步明确工作要求，压实压紧工作责任，确保抗寒防冻各项工作落实到位。

前期完成全市14个镇（街道）四轮冬季供用水防冻培训，指导物业、社区做好用水设施的防冻保暖工作；召集各部门志愿者组织开展防寒应急人员培训，为充实到呼叫坐席、社区做好应急准备；通过电台，电视台媒体、微信、公司官网等多种渠道，共有20多轮次发布防冻保暖信息和告知；同时安排相关岗位员工严阵以待、坚守岗位，积极做好应急准备。

全力以赴，积极应对寒潮考验

12月30日起

公司领导带班做好应急值守，继续安排巡线班组对重点区域供水管网及阀门进行专项巡查；抽调抄表人员分片对2016年寒潮期间冰冻受灾严重的老小区开展排查，发现问题、隐患及时上报处理；对二次供水泵房进行防冻保暖巡查；抢修人员、抢修车辆随时待命，各部门抽调的50余名志愿者做好应急准备，全部处于备战状态。

1月1日开始

报修电话开始增多、维修工单开始上升，公司按照部署，全面进入“战时”状态：维修人员按照设置的73个维修片区实行网格化管理，确保随报随修；在13个社区设立临时接待点，合理安排33名工作人员下沉到各接待点，分片包干，责任到人；受理热线、一线抢修，二十四小时连续工作。

众志成城责任担当温暖人心

每一个供排水人，因为职业的使命感，和时间争分夺秒：

01维修人员

在零下5-7°的寒冬里，顶着刺骨的寒风，承受着锥心的疼痛，拿着冰冷的工具，通宵达旦奔波在虞城的每一个角落。

02坐席人员

实行24小时全天候倒班轮岗，她们详细的记录着每一位用户需求，面对用户的质疑，依然热情接听来电、耐心解释、加紧派单、跟踪处理。

03志愿者

充实到社区接待点、客服热线等岗位，快速进入角色，他们说，虽然我们不是专业的，但我们愿意做好一切力所能及的小事，只为虞城百姓用水无忧。

04供排水生产运行工

加强生产设备巡查，确保全市供排水安全平稳。

据天气预报显示，下周又将迎来一波寒潮，江苏中法水务再次温情提醒广大客户：请继续做好表后用水设施的防冻保暖工作，一同打赢这场寒潮供水保卫战。

如遇到家中停水或者漏水，可以先自行采取一些临时的救助措施：

PART-1

如您家中的水表、水龙头被冻上，用温水解冻；

PART-2

对于一些已经在漏水的用户，尽可能先关闭总阀门，等待维修人员上门；

PART-3

对于已经报修未有维修人员上门的用户，请您耐心等待，维修师傅一直奔赴在路上。

希望大家给予我们理解和支持，我们将继续全力以赴，保障供水。