强势来袭的寒潮就像是一位从教室边悄然经过的教导主任，无形的威严已然将窗外的鸟鸣蝉音、室内的欢声笑语一齐氤氲成了嘴边的朦胧白雾，未张口，已消散。

但再乖巧的学生，也有叛逆的时候。在2020年的“毕业晚会”上，城发嘉水人用一颗真心，满腔热忱，共同奏响了一首热血激情的寒冬“四重奏”。

一重奏：以民为本，铃声悠扬诉真心

“您好，这里是嘉水热线，请问有什么可以帮到您的吗？”

随着气温回升，水表冻结、管道漏损相关的来电频率也逐渐攀升。嘉水热线及时启用应急预案，调增接听坐席满额，确保用户诉求得以及时响应、快速处理。从阳光遍布到夜色铺陈，从声如黄鹂到喉若含沙，嘉水热线的姑娘们始终坚持贯彻“铃声一响，三秒必接”的工作准则，因为她们明白：在那一遍遍响起的铃声背后，是一个个亟待解决的问题，是一位位心焦无助的用户，那里是她们的职责所在，更是她们的义不容辞。铃声悠扬，一如往常，而嘉水热线也已做好准备，迎接新年曙光。

二重奏：主动服务，清水寒凉润初心

“阿姨，这个桶里水接满了，您拿回去吧。”

临近晚餐时间，墅沟路附近水管突发冻裂渗水。为保障周边居民的生活用水，公司第一时间将送水车停驻在社区门口，并开放道路沿线临时供水点，志愿者们则两两结对，有序守候在临时取水点边。寒风凛冽，滴落在路面的水很快凝结成冰。志愿者们却主动伸出了手，接过百姓带来的桶碗杯盆，“水凉，我来帮您接吧”“我们提前灌了几桶水，您拿一桶去吧！”“桶不用还啦，天气冷，您快回家休息吧！”。水柱冲击，水珠飞溅，浸湿了掌心，冻僵了指尖，却也缩短了企民距离，温暖了百姓心头。

三重奏：党员先锋，轻扣门扉暖人心

“大爷，我们给您送水来啦！”

为提升应急服务突击队的“作战”能力，志愿者们采用了“两人协作，分区包干，统一分配”的行动模式。因此，当“6楼有位80岁独居老人请求送饮用水”的消息出现在沟通群中时，负责该片区的党员姑娘几乎一秒便接了单。

“收到，买两桶水去够吗？”“可以。”毫无犹疑地回答却让协调员忽视了一个事实：那位姑娘体型娇小纤瘦，白日里还身穿新裙，一面幸福地憧憬着与家人共迎新年；如今却换上了肥厚的冬袄，肩抗水桶在昏暗的楼梯上前行。但也正是这份坚定，让我们相信：在走向老人的路上，她或许会略有蹒跚，却必然一步步脚踏实地，坚定不移。

四重奏：众志成城，嘉水外卖结同心

“大家谁还没领到饭的群里说一声，我送过来！”

为了让大家在抗寒保暖突击战中及时补充体力，2名党员志愿者紧急成立临时后勤组，亲手为37位战友搭配菜色、打包饭盒并负责餐货上门。时值高峰，道路被红色海浪席卷，后勤组当机立断，放弃驾驶温暖的轿车，改骑更机动灵便的电动自行车，并提前与志愿者一一联系，确认位置，谋划路线，确保餐品能顺利、快速送达。对志愿者们而言，2020年的最后一餐虽非与家人共享，却因今夜这独有的“嘉水外卖”而体验了一次别开生面的“嘉”庭聚餐，并将带着这份“互相守望，共同拼搏”的美味余韵，携手共同步入2021年新的征程！