细微之处见真情，最是“小事”暖人心
虽然表后管维修不属于南头供水业务管辖范围，但身为党员的营业班长余俊彬本着为人民服务的宗旨，主动发挥党员的先锋模范作用，立即把情况向部门负责人进行了反映并希望公司提供帮助。抄表班长梁球盛在得知情况后，主动表示去现场了解情况和协助维修，随即赶赴现场。经检查，发现老人家中有两个水龙头故障，导致漏水。老人表示，如更换麻烦，仅需将水龙头塞住，不再漏水即可。梁球盛笑着回应：“阿婆，您年纪大，行动又不是很方便，平时用水也不方便，您放心，我帮您换上新的水龙头。”不一会儿，他就带着两个新的水龙头回来，并麻利地把它们更换好。在一旁的老人看着梁球盛不仅忙前忙后，还主动自费购买两个水龙头帮她更换水龙头，便拉着他的手连声道谢。此时梁球盛礼貌地回应：“一点小事，不用客气。”临走时，他还不忘搀扶老奶奶下楼。
为不断提升服务质量，中山公用水务有限公司自今年10月份以来，积极在各供水辖区范围内开展“用水业务轻松办，‘零跑’服务全覆盖”等社区宣传活动，帮助现场居民科普日常用水小常识，宣传节水知识，并提供一系列供水服务，解决了用户实际的用水疑难问题，进一步拉近了与广大用户之间的距离。中山公用水务将继续做好供水业务服务工作，优化供水环境，强化供水管理，围绕“点滴情真，不断创新”的服务宗旨，多措并举，不断提升管理服务水平，创新服务模式，全力以赴保障广大市民用上“放心水”。
作者：赵杰秀