来安永阳水务：为企为民办实事 供水服务暖人心
为提高供水服务质量，2023年以来，来安永阳水务公司组建“供水服务保障队”，制作供水服务宣传单、明白卡，组织工作人员参与供水宣传活动，定期开展入户走访，创新企业用水模式，优化服务保障能力和营商环境，提升群众的幸福感、满意度。
一、参与科普宣传
1、科普生活用水知识
科普供水计量方式方法以及供水过程中出现的一些正常现象，包括短时轻微水浑、水黄、有氯气味等，向群众介绍应对上述问题方法，增加居民用水知识。
2、宣传供水服务热线
宣传公司24小时供水服务热线（0550-5616111），涵盖报装、报修、水费缴纳、业务咨询等，确保居民遇到任何用水问题能够及时反馈、妥善解决。
3、普及线上缴费方式
介绍水费线上缴纳流程、注意事项等，解决用户线上缴费难题。
二、开展走访调查
1、入户走访解民忧
组织工作人员进入鱼塘小区、城市花园进行问卷调查，并耐心解答群众关于用水方面的问题。
2、“获得用水”提质增效 助力优化营商环境
为营造良好的营商环境，公司多措并举推动“获得用水”提质增效。简化报装流程，推出“三减一降”，即“简材料、减环节、缩时限、降成本”，将设计勘察施工程序由原来的7个工作日压缩到1-3个工作日；拓宽用水报装渠道，推出“互联网+供水”，开通来安政务服务网、皖事通APP、来安永阳水务公司官网和微信公众号、电话预约报装等多种方式；优化供水服务，推出服务专员制度，将报装服务前置，对企业用户实行帮办、代办、上门办等“一对一”服务，实现用水报装“零跑腿”。
（免费为企业接水、装表）
通过上述举措，极大地提升了居民的“用水幸福指数”，后期公司将持续开展供水服务便民项目，做好供水供给侧结构性改革，满足企业和群众的用水需求，营造“暖心、贴心、安心”的供水营商环境，维护好最广大人民群众的用水利益。