“自来水窗口现在能办理供电业务，实在是太方便 了！”住在黎山苑的叶女士在黄山水务控股集团营业大厅工作人员的引导下同时办理了接水接电报装业务后，发出由衷感叹！

为扎实推进“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度，今年7月份以来黄山水务控股集团积极谋划“水电气联办业务”，并在11月对接国网黄山供电公司、黄山港华燃气有限公司，通过整合公共服务资源，搭建一站式服务“联办营业厅”，实现水电气业务“一窗受理”。水电气业务从分别申请、各自办理的模式，优化为多项业务“统一受理、一表流转、联动办理”的联办模式。

一、统一受理。在政务服务大厅和水电气企业营业厅设立“水电气联办”窗口，用户可在任一联办窗口办理，首先接件的窗口工作人员负责统一受理，与用户共同核对需办理业务的内容后，将信息同步推送至各单位联办对接人员，同步发起办理流程。

二、一表流转。将原先单独的用电、用水、用气的业务办理登记表，统一整合为一张《水电气业务联合办理流转单》，用户只需选择一项或多项需要办理的业务，并提供联系方式即可发起联合申请。

三、联动办理。申请受理后，水电气企业按照“组团服务、协同联动、并联办理、限时办结”的原则开展联合办理，以优化营商环境最新时限要求进行管控。需要现场勘察的，及时横向传递客户需求。相关服务协议或者服务合同在与用户确认方案时可同步签订。

下一步，黄山水务控股集团将以用户需求为导向，规范办理流程、优化窗口服务、主推线上业务数据共享，联合供电供气企业共同打造水电气服务领域“黄山模式”。

黄山水务控股集团：张涛