为切实将思想和行动统一到党的二十大精神上来，坚持以人民为中心的发展思想，推动供水服务工作落地落实。青岛水务海润自来水集团以“作风能力提升年”活动为抓手，聚焦用户满意度、获得感、幸福感，从最困难群众入手，从最突出的问题抓起，从用户最现实的利益出发，用行动践行“青水管＋”服务宗旨，进一步延伸服务触角、提升服务效能，取得了阶段性成果。

近日，家住金口二路46号一单元赵先生通过96111热线反映，因自己用力过猛将家中自来水总阀拧断，造成家中断水，求助自来水工作人员尽快协助恢复供水。接到求助信息的市南管线所工作人员立即与用户进行了联系，问清楚具体情况，备齐所需维修材料，20分钟内赶到用户家中。经初步查看，要想维修赵先生家的自来水阀门需关闭楼座的总水阀，将导致整座楼停水，且狭小的操作空间也会给维修带来诸多不便。考虑正值周末，长时间停水势必会引起楼上其他住户的不满，为避免造成邻里纠纷，工作人员挨家挨户进行了告知，说明停水原因，得到整楼用户理解后便立即开启“维修模式”。狭小的管道井内，维修人员蜷缩着身子，一圈一圈的扭动着扳手，用较短的时间完成了这次维修任务，保障了用户用水需求。

“我为群众办实事”，供水人的服务从来不是说出来的，而是真真正正干出来的，感谢信与锦旗的背后，是供水人用实际行动让用户体验到了“30分钟响应，24小时不打烊”的服务模式。截至目前，海润集团累计办理“青水管＋”业务491个，其中“一免”299个，“一查”149个，“一服务”43个，满意率均达100%。接下来青岛水务海润自来水集团将进一步深化“青水管+”惠民便民服务模式，从民生角度看问题，以增强宜居幸福感为己任，紧紧围绕“青水管+”这一主线提升各项服务水平，擦亮“青水管+”服务品牌。