为提升用户获得用水便利度，提升用户体验感，黄山水务控股集团不断深耕智慧化供水服务，陆续开通网上营业厅、工改平台、支付宝、微信公众号、皖事通办事大厅等多个网上供水业务办理渠道。2022年，黄山水务控股集团再次依托皖事通平台，联合市内各区县水司升级皖事通业务办理功能，顺利开通“黄山市供水专区”，为安徽省内首个皖事通“供水专区”。

一是功能集成、简化过程，建立“政务+供水”新模式。“黄山市供水专区”将黄山市市本级及各区县供水业务办理功能均集成于该专区内。用户只需在皖事通首页点击“黄山市供水专区”进入市或区（县）业务栏即可办理相应业务，开辟了供水专区“一键办理”的“政务+供水”服务新模式。

二是聚焦民需，业务覆盖 ，拓宽“1+N”业务新范围。以客户需求为导向，全面梳理挖掘企业和个人用户办事需求，通过“黄山市供水专区”的开通，将皖事通平台可办业务范围从原有的用水报装一项业务拓宽至投诉、报修、缴费、水表过户、报停、电子发票、用水性质变更等10余种供水服务，覆盖用户用水“全生命周期”各个环节，满足用户多元化需求。

通畅渠道，实现“指尖办”新时代。黄山市已陆续开通网上营业厅、工改平台、支付宝、微信公众号、皖事通办事大厅等多个网上供水业务办理渠道，用户只需线上办理即可“零跑腿”办结。积极推进系统整合共享，实现政企联动，结合“智慧水务”建设，先行先试着力打造“指尖水务”，全面实现网上办、手机办，广大百姓足不出户便可享受高效便捷的供水服务，真正实现“指尖水务”。

黄山水务控股集团：李引