白衣为袍、逆行出征，他们挺身在疫情的“风暴眼”，铆在疫情防控斗争最前沿，他们闻令而动、日夜奋战，与时间竞速、同疫情赛跑，以实际行动贯彻和落实党的二十大精神，同心战役助力泉城早日战胜疫情，展现出济南水务国企的榜样力量。

疫情之下彰显国企担当。面对突如其来的新冠疫情，济南水务集团有限公司党委迅速召开生产运行区域疫情防控工作、加强城市供水安全保障专题的紧急部署会议，成立疫情防控应急处置领导小组，设置防疫监控组、保障组、宣传组，全方位织密织牢疫情防控安全网。各下属单位积极配合防控疫情，有序有力保供水，以奋进之姿助力打好疫情防控攻坚战。疫情当前，涌现出一批最美逆行者，他们在关键时刻，挺身而出、迎难而上、不顾安危、冲锋在前，确保了公司生产经营各项工作的稳定运行。

精心守护供水服务“生命线” 全力做好疫情防控下的供水保障工作

供水事关千家万户，与百姓的健康生活息息相关。济南水务集团坚持一手抓运营管理，一手抓疫情防控，充分发挥国企担当，落实各项防疫政策，全力保障城市供水系统安全稳定运行。

封闭运行  生产有序

在防疫工作的关键时期，济南水务集团有限公司党员、干部冲在最前面。集团领导班子成员、全体中层干部全部到岗，守好安全保卫的第一道防线。

各水厂、加压站、各级调度等供水运行关键区域实行封闭管理，自11月20日16时起，生产运行人员执行五天一轮换工作制。水厂、加压站内部实施分区管理，设生产区域和接待区域。接待区设在门卫值班室或厂站门口独立的房间。生产区划分生产工艺区和办公区，工勤人员、行政人员等非生产运行当班人员，无特殊事由不得进入生产工艺区。

“在厂五天哪怕十天，我也一定站好我的岗，疫情不退我不退！”。封闭管理期间，厂站根据实际情况，完善和细化管理方案，合理调配人员。党员领导干部带头驻厂站，连夜安排业务骨干返厂上班，合理调配一线供水职工，保证每一个工作岗位都能有序开展工作，设立生产突击、巡检运维、后勤保障等工作小组，加大对供水设备设施和生产工艺环节的巡检力度，加强水质监控和水源巡查，做好公共场所消杀工作，坚决消除安全隐患，保证供水生产良好运行。

应急抢修  保障供水

11月23日管网管理部接北园路30号居民用户求助，表示家中水压低，因正处疫情防控特殊时期，历下管网所工作人员立即赶赴现场了解情况。

北园大街30号为果品宿舍，因楼内表里管道漏水导致该楼多户无水水压低，经过协调该楼由产权单位进行表里维修。11月24日，北园大街30号物业自行维修在维修过程中遇到难题，再次求助于水务集团，历下管网所工作人员同客服及维修中心工作人员共同到达现场，发现该处表里管道锈蚀严重维修难度很大，且表外管线锈蚀严重存在漏水隐患。为了保证供水安全，工作人员现场研究制定维修方案，通过GIS查询后决定将该处管线同楼东侧DN100管线合口，以此解决该楼用水问题。同时为确保用户用水安全，将一次性全部更换表外锈蚀管线，将漏水的隐患排除，给用户提供更稳定安全的供水。

通过物业方了解表里自行维修可能会造成该楼37户居民5天无水可用，历管网管理部主动协调安排送水车为居民提供送水服务，以解决用户的用水难题。

用户在了解解决方案后表达了诚挚的感谢，“真是太让人暖心了，感谢你们水务人的无私奉献”。疫情肆虐寒冬将至，水务人以实际行动践行着“产权有界限 服务无界限”的初心与使命。

保障有力  服务到位

为有效应对当前疫情防控形势，济南水务集团有限公司所属客服中心针对济南市疾病预防控制中心每日发送的疫情通报，按照全市防控高风险、低风险分类管理区域，设置《涉疫风险区域供水问题配当表》，联合管网部、东区公司等部门主动联系物业获取区域用水需求，建立“绿、黄、橙、红”四级响应机制，根据疫情形势与用水需求实际情况，实施启动相应等级预案。并由专人负责24小时全天候、全方位跟踪督办疫情重点区域供水问题，及时把控服务风险。

截至目前，客服中心共对132个高风险、6个低风险所在社区进行对接，针对性解决10件涉水诉求，有效保障了疫情期间管控区域供水稳定。

再赴“疫”线  到岗即战

根据济南市委统筹疫情防控工作领导小组紧急通知和城投集团工作部署，济南水务集团有限公司党委高度重视，积极响应上级号召，动员广大党员干部加入到社区志愿服务队伍中，参与防疫工作。这些“水务大白”，来自济南水务集团各个岗位。

“收到，随时待命！”“收到！国家有难，召必至！”动员令一经发出，济南水务集团有限公司上下干部职工反响热烈，纷纷表示愿意为疫情防控大局冲锋陷阵。面对人员紧缺、疫情防控形势严峻等重重压力，各单位合理安排值班计划和在岗计划，确保各生产工序不缺岗，一线供水不断供，居家工作不暂停。一手抓疫情防控，一手抓安全生产，保障各项工作有序开展。济南水务集团有限公司决定先期派出25名志愿者下沉市中区十六里河街道秀玉社区、北苑社区等9个社区参与基层疫情防控工作，后期再根据社区需求追加人员。

按照社区防疫的整体工作部署，志愿者们在抵达社区后，就进入了紧张抗疫的工作节奏中，从清晨到夜晚，从扫码协助核酸检测到社区人员信息录入，志愿者们与社区工作人员和居民一起承担起社区核物资保障、进出查验等工作，一刻不停地忙碌着。

11月底的济南，阴雨夹杂着降温，冰冷的咧风吹得人直打寒战。手握体温枪在小区入口一守就是七八个小时；朋友圈内每天两三万步的记录，奔走在小区楼道为住户排忧解难，在十六里河街道各个社区，济南水务集团志愿者们的身影平凡而忙碌。

面对突发的疫情形势，济南水务集团有限公司党委强化部署，深化落实，上下一心，众志成城，用自己的责任和担当，凝聚起一股抗击疫情的磅礴力量，筑牢安全供水防线。