11月8日晚，济宁兖州区公用水务有限公司接到居民热线，反映广场小区地下室进水，求助工作人员到现场处理。抢修人员接到电话后迅速出动，第一时间内赶赴现场，查找漏水原因。

听漏人员首先利用仪器对供水主管道，分支进行详细听漏检漏，精细到一户一表。经过近一小时的排查，确定供水管道没有漏点。随即又对单元下水管道进行摸排，也没有发现有漏水现象。最后对单元供暖管道进行听漏，当检漏到第二单元时，发现热力管道有声音反馈，有漏水现象。经仔细确认分析后确定为热力管道注水试压导致管道漏水的现象发生。现场告知居民漏水原因，并联系了所属包保社区供热服务人员，现场指认漏点，进行工作交接，高效解决了问题。居民对抢修、听漏人员一致称赞：“谢谢你们了，虽然不是你们的事儿，大晚上的，你们这么用心负责，辛苦了！太感谢了！”

兖州公用水务抢修小队24小时待命，随时解决全区居民供水、用水问题。公司以服务民生为根本，以群众满意为标准，持续推进基础工作专业化、精细化提升，提升服务水平。不等不靠，及时解决群众的“急、难、愁、盼”等问题。