“如果有什么问题，请及时联系我们。”近日，在山东和裕教育装备集团有限公司，鄄城县自来水公司工作人员上门回访，倾听用户心声，并向企业相关负责人介绍政策及网上办、掌上办业务。

这是鄄城县自来水公司着力提升服务水平、优化营商环境，服务用户的缩影。城市供水是事关千家万户的重大民生工作，连日以来，鄄城县自来水公司“服务前移”，主动对用户开展全面的调查和回访，主动查找服务不足和用户需求，查缺补漏。

“真没想到，电话刚打完，工作人员立马就上门服务，鄄城自来水公司第一时间就帮我们处理好了问题，切切实实给我们帮了大忙。”日前，山东益客食品产业有限公司综合部相关负责人看着车间内的自来水通畅如初，伸出大拇指为鄄城县自来水公司的优质服务点赞。

鄄城益客产业园是鄄城县重点招商引资项目，隶属于江苏益客集团，产业园构建了集科研、孵化、养殖、鸭产品深加工、冷链物流、终端销售于一体的全产业链条。近日，企业自来水管道出现了水压低、流量小的问题，于是便电话求助了鄄城县自来水公司。

即需求即办理，接到企业反馈的问题后，自来水公司第一时间派出工作人员进行现场勘查、处理，经查，企业阀门没开全，管道存在设计缺陷，工作人员将问题解决并向企业反馈了修改建议。

近年来，鄄城县自来水总公司始终以优化营商环境为抓手，不断完善服务机制、创新服务措施，推出了“65322”即“六零、五化、三免、两快、两满意”工作体系和服务标准，并建立客户回访制度，积极回访用户，听取用户心声，得到企业的广泛认可和好评。

鄄城县自来水公司相关负责人告诉记者，为让企业能够专心、安心地生产，公司在推行“65322”工作体系和服务标准的同时，不断加强与用水企业的对接，延伸服务，为用水企业提供“一对一保姆式”服务。下一步，鄄城县自来水公司将进一步转变工作作风，提高工作效率，提升供水服务质量，全力优化营商环境，为鄄城县经济社会高质量发展作出积极贡献。