为了提高保障民生服务质量，提升服务效率，2022年4月，区供排水总公司成立受理调度中心。

受理调度中心自成立以来，坚持以人民为中心的发展思想，秉承“供水服务，情系万家”的服务宗旨，受理居民用水投诉、举报和建议，倾听群众诉求，解决群众难题。2022年4月至今，“0937-2613916、0937-2624949”两部服务热线24小时不间断服务，处理用户服务咨询、求助电话1485件，区政务平台转办件323件，对群众反映的问题做到了“件件有落实、事事有回音”，为用户构筑起了排忧解难的绿色通道，为用户提供了优质、亲切、满意的服务。