2022年11月3日，公司外勤维修员接到热线电话告知:航天路与南二环路交叉路口东北处绿化带中大量向外冒水，疑似供水管网破裂，公司立即组织维修员立即赶赴现场，经过现场勘查分析，初步判断为DN200供水主管网发生爆管。

公司将现场情况与校园师生的取暖问题相结合，制定了管网抢修方案，组织人员和设备，全力做好抢修作业前的各项准备工作，同时与相关单位进行沟通，发布停水信息，为后续抢修做好报备工作。

因抢修区域地下水位较高，开挖难度较大，在获准施工抢修后，维修人员按照方案于11月4日晚23：00关阀停水，次日上午9：00在找准冒水位置后，通过使用铁锹、镐头等工具挖出一条长约1.5米、宽约2.5米，深约2米的沟槽，经过约5个小时的持续奋战，完成了管道抢修工作，比原计划提前近8个小时。

群众利益无小事，一点一滴总关心，近年来旗自来水公司维修员以高度的责任感和使命感，扎实工作，不畏严寒酷暑，不怕工作劳累，甘愿用满腔热血守护好城市的“生命线”，把供水人的一腔热情化作甘露送进千家万户。或许，他们并不光鲜，常常满身淤泥;或许，他们的工作并不伟大，常常被熟视无睹，但就是这样的他们，在人们需要的时候，第一时间赶到身边。