“以前隔着玻璃窗柜台办业务，交流极为不便，今天面对面说话，既亲切又方便。”来自金茂花园的王先生说。

近日，为深入落实临沂市水务集团有限公司“基础工作提升年”活动要求，扎实推进“学悟见创”活动见行见效，临沂市水务集团有限公司城区供水公司结合“双城同创”工作要求，对华科中心一楼的供水服务中心营业厅进行了提升改造。

拆除“有形”屏挡，拉近“无形”距离，将以前高柜台、隔着玻璃办公的有形墙拆除，由半封闭式营业柜台改造为开放式“面对面”窗口服务，让服务更直接、更亲切、更便捷。更新服务设施，弘扬企业文化。以“人性化、开放式”为设计理念，安装户外全彩LED显示屏，贴心提示服务内容、展示企业形象，营造细致温馨的服务氛围。推行“三个一”服务，用微笑点亮服务温度。在业务技能、办结时限、仪容仪表、礼貌用语、服务亲和力上下功夫，“一张笑脸迎客户”“一句问候暖客户”“一个咨询便客户”，使客户真正感受到沂蒙水管家“店小二”式的热情服务。

下一步，临沂市水务集团有限公司城区供水公司将继续以提升客户满意度作为一切工作的出发点和落脚点，持续推进基础工作专业化、精细化提升，增强客服系统整体服务水平，助力营商环境向善向好，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。