菏泽市水务集团自来水有限公司的供水服务很到位，我们非常满意。”近日，菏泽城区一家企业对菏泽市水务集团自来水有限公司的服务“点赞”。

为了增强供水企业与用户之间的沟通，及时了解用户在供水服务过程中的意见，提高用户对用水服务的参与度，同时让用户了解业务办理渠道，为用户提供更加便捷高效的服务。菏泽市水务集团自来水有限公司不断开展走访活动，目前已主动对多家企业进行了走访。

走访过程中，每到一处工作人员都会向用户介绍用水业务办理的相关情况，认真倾听和收集用户需求对供水服务工作的意见和建议，了解用户对用水服务的综合评价。菏泽市水务集团自来水有限公司副总经理李国庆、客服中心副部长孔艳梅与企业相关负责人进行了深入沟通，详细了解了企业目前遇到的一些问题和困难，并现场进行了解答。

 “通过与企业沟通交流，我们及时了解到了企业遇到的问题，也听取了他们的一些意见建议，接下来我们会持续对企业进行走访，为企业用户排忧解难，不断提高用户的满意度和便利度。”菏泽市水务集团自来水有限公司副总经理李国庆说道。

同时，工作人员为用户发放宣传手册，介绍用水业务办理渠道、办理方法、办理流程等业务知识。还为用户讲解用水知识、节水常识和用水中应该注意的事项。

下一步，菏泽市水务集团自来水有限公司将不断增强热情服务意识，转变工作作风，坚持群众路线，秉承公共服务高效化，用水报装服务透明化，进一步提升企业和群众办事的便利度、满意度和获得感，以高质量服务助推全市营商环境持续提升。