江山就是人民，人民就是江山。党的十八大以来，水务集团始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持心系“国之大者”“城之安者”，凝心聚力谋发展、用心用情惠民生，着力解决好群众“急难愁盼”，办好一系列造福人民、群众满意的实事，奋力开创高质量发展新局面。

润泽致远追求卓越

扮靓为民服务幸福底色

有序推进老旧管网改造，自启动以来共改造841公里，让市民用水更有保障，水质更放心。

科学推进二次供水设施改造，至今已累计实施307个新建小区二次供水项目、560个二次供水泵房改造项目，有力保障“从源头到龙头”的“最后一公里”水质安全。

加快推进农村供水管网改造，全面改善农村人居环境。

快速落实266项桥管整治工程，提升养护质量并坚持长治长效。

匠心铸造精品工程

打造示范擦亮水务品牌

通过新一轮提标改造，下属城北、太湖、芦村三大污水处理厂出水水质达更为严格的省DB32-1072排放标准；城北污水处理厂五期工程顺利通过交工验收，进一步扩大城北片区污水处理规模。

今年5月，北尖公园净水厂项目正式开工。作为锡城首座地下净水厂，北尖公园净水厂将打造出一座“工艺一流、技术领先、用地集约”的国内示范标杆下沉式净水厂。

10月，太湖新城污水处理厂三期扩建工程正式开工，用时仅28天获签施工许可证。工程紧盯“落地、开工、生产、达产”四个维度，努力跑出高质量建设“水务加速度”。

重视绿色低碳发展，积极探索光储充项目，推动新能源产业发展。6月，锡澄水厂分布式光伏电站成功并网发电，为省内单体面积最大的自来水厂分布式光伏电站项目，充分发挥“水务+光伏”的天然优势，以水务蓝赋能生态绿，绿色用能，零碳排放。

积极响应市2022年民生服务“十百千”行动号召，助力惠民高品质直饮水项目建设，打造高品质饮用水“无锡名片”，建成投运胡埭九龙湾生态步道、张野状元古道、蠡湖公园风景区、太湖广场、火车站新能源充电站等7个精品试点，进一步提高市民幸福感和方便指数，促进提升锡城宜居品质。

多措并举倾心服务

擦亮营商环境金字招牌

上线营商环境3.0版，建立“四零零+四端”服务标准；

投用水务智慧服务一体机至各营业厅及各行政审批中心政务大厅，实现“一机通办”；

建设和上线运营962181市政服务热线，实现水气等服务热线“多线融合、一号接听”；

在城北分公司营业大厅推出锡城首家水气便民服务网点，实现水气一体便民服务；

获得用水指标创新经验入选国家发改委《中国营商环境报告2021》示范引领“最佳实践篇”；营商环境创新案例成功入选国家发改委《优化营商环境百问百答》并向全国推广。

疫情期间主动打出六套组合拳，悉心助企纾困。截至目前，已减征水资源费227余万元。2020年疫情开始以来减免用户违约金336余万元，惠及用户24万6418户；

做好供给侧改革，让利6.89万户工商业企业近114437万元；减免工程款近758万元，惠及2351户用户；执行对特困户、低保户民用自来水优惠政策，共上交财政2044余万元，惠及12902户用户；减免租赁单位租金238余万元。

水务集团将深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众关心关注的民生问题，采取更多惠民生、暖民心的举措，撸起袖子加油干，在为人民服务中不断创造新业绩，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。