供排水设施安全运行与稳定保障事关我区疫情防控大局，事关民生福祉。自我区疫情防控阻击战打响以来，吐鲁番市万泉水务有限公司高度重视、快速反应，严格按照高昌区委和区政府及新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）工作要求，多措并举保障疫情期间我区供排水工作，筑牢疫情防控和供排水设施安全运行防线。

公司领导班子全部坚守一线，亲自指挥部署供排水行业安全保供和疫情防控工作，严格落实疫情防控闭环管理制度，严格实行服务人员“点对点”服务，全力确保我区供排水设施安全运行。各供水厂和污水处理厂干部职工坚守岗位，加强供排水设施维护保养，严格按照生产工艺实现安全供水、信息共享、水量水压正常，加强供排水水质检测力度，实现供水水质合格，污水水质达标排放。

全力做好疫情期间我区群众服务保障工作，提升供排水应急处置能力。公司调度中心服务热线0995-8522297、8526390全天24小时为广大市民提供服务咨询，实时间监测城市水量水压情况，及时答复微信公众号留言44条。用户服务中心工作人员及时解决群众用水需求，办理智能水表及自助机维护50次，电话处理缴费流程及开票237次，无接触办理欠费现场开阀及换电池换表100次、处理水压问题16次，让群众放心用水。

提升应急处置能力。疫情期间公司安装维修部维修人员随时待命，及时处置城市突发的供排水事件。处理用户没水10次，检查城区减压设备故障9次，安装水表及更换阀门6次，处理城市跑水31起。其中8月18日维修人员及时对高昌区汇金壹号B区内部DN150供水主管道跑水问题进行抢修，解决了片区内44户居民用水问题；9月17日维修人员对明珠小区10号楼地下室PE50供水主管道进行维修，解决了该栋楼36户居民用水问题，保障城市用水安全。抗击疫情，吐鲁番市万泉水务有限公司多措并举暖民心，保障城市供排水设施安全运行。