沂源县自来水有限公司承担县城城区、悦庄镇驻地及部分村庄、东至石桥工业园的供水服务保障任务，守护近15万人民的饮用水安全。公司党总支始终发挥基层党组织战斗堡垒、党员先锋模范和职工服务标兵作用，对供水区域内的学校、消防队、社区、养老院、企业、村居志愿提供管网巡查、水压检测、水质检测、设施检修等服务，组织党团员志愿者主动上门提供“管家式”供水服务，倾力解决人民群众各类用水问题，践行供水人使命担当，充分展现新时代供水行业精神。

一、悉心进校园

公司广泛开展供水延伸服务进校园、供用水宣传等专项行动和志愿服务项目，主动承担社会责任，确保属地学校用水设施完善、饮用水健康安全，为沂源教育事业发展提供坚强的供水支撑。新冠疫情期间，润源水质检测有限公司对属地幼小中学校食堂、宿舍等多个点位进行水质采样检测；公司党员志愿者对供水设施进行检修及排污，着力保障疫情期间校园师生的用水安全。

公司积极对接区域内的学校，认真听取校方对供水工作的意见建议，主动提供内部供水管网巡查、用水设施检修、供水管道冲洗、管网水质检测等延伸服务，并就日常供水保障和应急处置工作进行沟通交流，建立联动机制。

二、匠心进消防

近年来，公司党总支始终坚定不移地支持沂源消防的现代化建设，与县商城消防救援站是多年共建单位，持续为消防总队和各支队提供安全优质供水服务，畅通供水绿色通道，切实为各消防队解决各类用水难题。

9月22日上午，国庆节来临之际，公司工会主席李廷军等一行前往县商城消防救援站进行节日慰问，向坚守一线的消防官兵们致以节日的问候。会谈中，双方还就后期加强共建与合作进行了交流与探讨，消防与供水有着天然的联系，双方表示将以此深入交流为契机，进一步强化互联互通、共谋发展。消防指战员们也对公司的来访表示热烈的欢迎和真挚的感谢。

为了表达对消防战士们的敬意，公司此行带去了满车的慰问物资，尽显军民鱼水之情。慰问结束后，公司领导班子携消防站战士，主动提供内部管道巡查、水质水压检测等延伸服务，协助解决消防队漏水问题，并对经常加水的消防栓进行水压水量测试。

三、暖心进社区

为进一步贴近群众用水生活，满足群众用水需求，提升供水服务水平和质量，树立供水服务新形象，公司开展了供水延伸服务进社区活动。对供水区域内年龄偏大的独居老人信息记录进公司爱心服务卡名单，由党员带头定期开展“情满沂河源 供水服务进社区”志愿活动，为行动不便及高龄老人提供上门收费、用水设施检修等服务，真正做到为群众办好事、办实事！

多年来公司一直关注困难家庭用水情况，为困难家庭解决用水难题。在走访过程中，了解到家住西山小区12号楼的陈大爷家中因表后水管安装年限较长，管材老旧生锈严重，水龙头启闭困难，公司马上安排管网维修人员携带材料和设备到达现场，为其更换了老旧水管和水龙头。

在服务过程中，公司还针对老年用户反映的用水急难愁问题一一进行解答和记录，并向其介绍用水、节水知识，手把手教他们如何使用微信、支付宝等方式缴纳水费，拉近了与社区、用户之间的距离，切实提高了用户的用水满意度。

四、爱心进养老院

党总支组织党员志愿者定期前往区域内各养老院开展“志愿服务进养老院”活动。持续为养老院提供优质的供水服务，通过内部管网冲洗、水质检测等，使老人们喝上放心水。同时，在重阳节来临之际，为他们送去了暖心慰问品，让老人们提前感受节日的温暖，感受到供水大家庭的温暖，不断营造“尊老、爱老、敬老、助老”的良好社会氛围，弘扬了尊老敬老的传统美德，为构建和谐社会发挥积极的沂源供水量。

五、贴心进企业

服务身边的企业，就是服务沂源经济振兴赶超发展。为进一步提升获得用水便利度、提升服务质量和效率、完善优化营商环境长效机制，公司攻克难点靶向发力，坚持靠前服务、主动服务，让企业轻装上阵，助力他们在高质量发展的“赛道”上全速奔跑。

公司创新优化营商环境工作方式，实行由分管领导带领客户服务中心主任按分区包干的方式，深入用水企业，实地了解企业用水情况。

公司在了解到海赢食品有限公司自备井由于自身原因不能使用，严重影响企业正常生产后，公司立即组织人员制定供水方案并连夜组织实施，在短短18个小时内为其接通生产用水，得到了企业的高度赞誉。博客赛思、云睿新材料也是石桥工业园新入驻的企业，在项目动工建设前，公司工作人员就主动联系两家企业，全流程跟踪服务，做到开工就有水能用，保障了企业用户的用水需求，打造了安全、有效、便捷的用水环境，真正实现了用水“零跑腿”服务。

六、细心进村居

自2016年悦庄镇驻地及驻地周边村实现了与县城供水同网同源，悦庄镇驻地周边村的水管员对自来水管理工作认知不足，在抄表收费管网维护方面存在许多短板，为进一步理顺村内用水管水缴费秩序，规范供水管道管理，公司决定从西悦庄开始，派驻3名工作人员联合村内水管员对村内所有水表逐一查抄核实，并对村内供水管线进行全面细致的摸排，统计总抄表量核算漏损率，经过近两周紧张工作，村水管员全面掌握了村内的基本情况。

多年来，公司党总支把深入开展“情满沂河源”供水延伸服务作为拓宽服务渠道的新举措，作为加强党员思想建设和党组织队伍建设强有力的新方式。今后，公司党总支将继续深耕“情满沂河源”服务品牌，不断完善志愿服务内容和队伍管理，以多样化形式持续开展志愿活动，切实提升党员干部职工志愿服务的意识和能力，提高供水服务质量和水平，努力发挥供水行业精神，积极塑造沂源供水行业队伍新形象。