九月秋高气爽，复工热火朝天。在新冠肺炎疫情防控形势持续向好之时，乌鲁木齐水业集团新市区供水公司众志成城保障当前供水，助力复工复产，依托远程供水系统，不断简化流程、优化服务，全力抓好疫情防控和供水保障，确保辖区水压稳定、水质优良、供水安全，为企业复工复产保驾护航，充分彰品了国企保民生促发展的使命担当。

主动当好“解答员”。收费部的全体人员以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，保障供水服务，助力企业复工复产“加速跑”，利用微信、短信、电话等方式与企业联系人建立实时沟通机制，主动作为，扎实推进。不厌其烦的拨着一通又一通电话，为用水单位答疑解惑，“为什么水费金额里会有滞纳金？”“为什么微信公众号不能正常开具发票？”……收费员们总说自己多做一点，多解答一点，多唠叨一点，用户就能听得更明白一点，也能更理解我们一点。一个个电话、一件件诉求，用实际行动彰显出为民服务的良好形象。

用心当好“服务员”。为了能更好地服务辖区卡表用户，保障在疫情期间居家有水，心里不慌，供水公司专门在收费大厅开通了绿色窗口，为前来的居民户和警务站等用户办理卡表充值业务。同时，为行动不便的老人、残障人士，采取了上门服务。尽管每天工作很累，但他们毫无怨言，舍小家为大家，想方设法克服困难，兢兢业业高质量地完成供水保障等各项工作。热情周到的服务，熟练的业务，严谨的工作态度，得到广大用户的一致赞誉。

积极当好“联络员”。上下合力，践行服务“一条心”、公司上下“一股劲”。近日，银行的押钞车不能正常进行支票以及网银汇款单的转运工作，但供水公司始终坚持疫情防控和重点工作“两不误”原则，在做好疫情防控工作的基础上，积极协调银行的工作人员，派专人专车主动上门转运支票以及进账单，从而促进水费回收率专项工作的顺利推进。

小小一滴水，折射着供水人的坚守。他们以勇于担当，直面挑战的精神，认真践行“让政府放心，让人民满意"的承诺，水业人们用最坚定的决心践行着新时代水业精神，用实际行动为辖区居民筑起一道民生保障堡垒，用坚守和担当为疫情防控贡献着自己的力量，他们便是这个秋日里最美的“孤勇者”。

（乌鲁木齐水业集团新市区供水公司  杜文静）