面对突如其来的疫情，昌吉市清源水务有限责任公司在市委市政府的坚强下，广大干部职工积极行动，主动作为，舍小家顾大家，果断投身到抗击疫情保生产、保供水的实际行动中。在防控疫情的同时，优先保障民生供应，确保疫情防控期间供水的安全，支部党员积极投身抗击疫情一线，为昌吉市最终战胜新冠疫情提供坚强的供水力量。

勇担使命 抓住根本保供水

非常时期，最能考验供水企业的担当。保障供水是供水企业的最根本任务，也是最大的民生。昌吉市清源水务有限责任公司把好供水安全关作为抗击疫情的头等大事来抓，公司第一时间进行部署，水厂首先紧急启动疫情供水应急预案，主动配合中心城区疫情防控措施的实施，对生产水厂实行闭环运行管理。广大职工充分发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，得知水厂要压缩上岗班次、减少值守人员、延长在岗时间后，积极请战，主动担当,在最短时间完成员工动员工作，管理岗、运营岗、机电维修岗、化验岗，一线生产人员召之即来，人员很快悉数到厂，驻守供水第一线，坚守工作岗位。同时，水厂常用生产资料备货充足，设备检修保养到位，水厂保持良好运行，水质好，水压足，筑成一道中心城区自来水供应的最强保障线。

用户至上 践行服务品牌正当时

患难见真情，淬火鉴真金。在疫情防控关键时刻，昌吉市清源水务有限责任公司积极践行服务品牌，始终站在服务千家万户的最前沿，让服务品牌经受疫情的磨练，接受用户的检验。公司紧急启动应急预案，高效、科学有序地落实相关防控工作和用水保障措施，组织骨干人员，24 小时不打烊受理热线服务和随时赶往管道、水表抢修第一线。9月14日晚，宁边路工作人员接到因爆管导致水压低的的抢修电话，立即赶往现场，经过 4 个多小时不间断作业，提前 1 小时圆满完成抢修任务，彰显了“水务速度”。在做好本职工作的同时，公司延长服务范围，有求必应，共保特殊时期用水安全。在疫情的影响下，市民宅居在家，生活、卫生防控用水大幅度增加，拨打热线电话的用户络绎不绝。公司热线服务员24小时坚守岗位，每当“嘀嘀嘀”的电话铃声响起，她们总是及时高效反映客户诉求，准确快捷派发每一件工单，第一时间联系相关负责人。特别是遇到用户心系的水质、抄表和维修等热点问题，她们总是及时转至公司应急指挥部工作人员，力争在短时间内给客服满意的结果。就连吃饭的时候，也是手拿着电话，简单的扒几口饭，下一秒又投入到为用户服务当中。她们始终以文明礼貌的服务用语，热情耐心细致的服务态度，第一时间舒缓用户情绪，不厌其烦的回答用户问题。一切的辛苦和委屈她们都觉得是值得的，在平凡的岗位上，诠释着不平凡的坚守。

攻坚克难 做好昌吉抗疫排头兵

只要有需要，我们就是排头兵。9月14日，公司接到昌吉市医学观察点供水、供暖安装保障任务，按工期要求15日内要完成通水，公司克服人员少、时间紧、任务急等困难，公司迅速安排好人员、物资和设备进场，加快施工进度，做到保质保量保安全，截至目前累计完场排水管道安装250米，组装成品排水井50座；热力管沟开挖430米 热力保温管吊装下沟300米，正在进行对口焊接。医学观察点临时应急接水任务，是对公司安装班攻坚克难的能力的考验，也是对团队协作能力的一次历练，在此次任务中昌吉市清源水务有限责任公司用自己的专业，自己的责任与大家一起撑起防控的保障，以水抗疫，达善社会。

昌吉市清源水务有限责任公司宣传干事 索思雅19999796540