吐鲁番市万泉水务有限公司工作人员在智慧水务调度中心调度管网巡检。吐鲁番日报融媒体中心通讯员 吴新男 摄

疫情就是命令，防控就是责任。在高昌区实施静态管理期间，为切实保障市民用水无忧，吐鲁番市万泉水务有限公司认真贯彻落实吐鲁番市委、市政府疫情防控工作部署要求，坚持疫情防控和安全供水“两手抓”，科学有序落实相关疫情防控和供水保障措施，坚决守护城市供水“生命线”。

01、加强安全管控，实行全封闭管理。

高昌区实行静态管理后，吐鲁番市万泉水务有限公司实行封闭式运行管理，集结党员职工驻厂，组建“防疫供水突击队”，每天24小时轮流值守。

02、加强水质监测，确保水质安全。

水质检测取样战线长、站点多。公司派出水质检测人员严把水质关，并做好检测人员个人防护。同时，增加水质检测次数，落实水样化验分析，强化对余氯和生化指标等监测，及时采取针对性应对措施。

03、加强管网巡检，保障居民用水正常。

加强城区市政道路供水主干管道的巡查力度，利用车流人流少、道路相对安静的时段，为供水管道“听诊把脉”，全面排查各类供水隐患。供水抢修队伍24小时待命，随时应对突发爆管事件，保障正常供水。

04、优化用户体验，确保市民用水无忧。

公司要求各供水服务网点严格落实对外业务疫情防控要求，客服人员坚守岗位，以线上审批和电话咨询解答的形式为企业和群众纾困解难，确保“业务不停摆、服务不断档”。在静态管理期间不催费、不停水，确保居民用水无忧。服务热线24小时不间断接听，确保及时受理解决用户报修报漏等用水问题，为用户提供便捷、优质的用水服务。