在经历了50余个高温天后，我们终于迎来了“秋天”该有的样子。回首过去的高温天气，面对高温强势，宜春水务集团全力以赴保障夏季高温供水，用清澈的汗水和深情的服务，向每一位用水户着诠释责任与担当。这其中，就有这样一群身影。TA们有个“共同”的名字--用水管理员。

作为直接与用户接触的前哨，他们最快了解用户诉求、最先掌握用水状况、最早体现供水服务并展现公司形象。炎炎夏日里，她们不避高温、不惧酷热，和往常一样，默默地忙碌在各自平凡的岗位......

为了给客户提供准确的用水数据，消除客户可能产生的疑虑，用水管理员们头顶烈日穿行在一个接一个的居民小区，汗流如雨挥洒在一层又一层楼栋，她们一丝不苟地把每一个水表数字核对清楚，有的小区管道井特别窄，要侧着身子钻到里面抄；有的用户水表在窗台外，需要爬上一人高的窗台去看读数；有些水表装在窨井里面，她们要强忍闷热窒息感，在蜂拥而至的小毒蚊围攻下查验水表数据。她们每人负责七八千甚至上万个水表数据的抄录工作，在酷热天气里，她们每天出的汗几乎与喝的水一样多，衣服湿了干、干了湿，不知道要循环多少次，但她们并不松懈，她们深知，这就是自己的责任，为了用户满意，她们必定始终坚守，不论寒暑。

马不停蹄，完善信息纾民困

汉港观澜小区是新建小区，有2500户居民，虽然已经实现通水，但是用户信息还没有建立，新装水表物联网身份还未识别，无法接收远传数据，对于居民后续正常用水将会产生一定影响。

为了高效保供，避免居民出现用水烦恼，针对汉港观澜小区居民的诉求，城北客服中心用水管理员们不顾抄表劳累，进行简单分工后，当即顶着高温带着信息册奔赴该小区。她们一户一户建档，一个一个进行水表录入，一条一条信息核对，衣服一次又一次湿透，嗓子也慢慢说哑了，但是她们毫不松懈，一鼓作气，仅用三天就完成了整个小区的信息录入对接等工作，为保障居民用水打下了坚实的基础。

有求必应，测漏查损解民忧

官园小区某住户向城北客服中心反映，自家水费近来有些异常，似乎比之前的水量有所猛增。

获悉住户反映后，对接的用水管理员当即在用水平台对该住户的用水情况进行核实，发现此次用水结算周期（两个月）其家中用水量确实比以往多出了不少，便第一时间联系该住户了解情况。

在初步判断可能存在未知情况的漏水后，为及时帮助用户排查漏水点，避免更多的浪费和损失，用水管理员当天下午就骑着电动车，冒着酷暑，赶到了住户家中。随后，用水管理人员对住户家的各个用水阀门和开关、热水器、饮水机、厕所马桶等处进行细致的检查，最终排查到抽水马桶内的阀门因不能自动回弹，导致持续漏水，增加了水量水费。发现问题所在，用水管理员当即帮助住户解决了漏水问题，避免了进一步的损失，获得了住户真诚致谢。

（通讯员：张燕燕）