因疫情形势严峻，自8月12日以来，全市实施静默管理。虽然城市的日常突然暂停，但是鹰潭水司的至诚服务并未停止，一线人员全部驻守在各自的岗位，守护着全市的供水安全。其中管网管理公司的一支抢修队伍，默默地为城市供水管道提供安全保障。

克服困难，做老百姓的服务者

受疫情影响，管网管理公司抢修队伍人手短缺，如今只剩下副经理彭华带领3名抢修人员共4人24小时驻守在办公室待命。管网抢修任务繁重，抢修队伍的几位师傅们常常顶着高温酷暑，与时间赛跑，奋力抢修，将保供水责任落到实处，将至诚服务延伸到广大用户的家门口。

 “喂，是供水公司吗？我家水管破了，水龙头都放不出自来水了，请帮帮我们吧！” 8月16日，鹰潭水司客服接到了一通急促的电话。电话的那头，是育新巷的一位用户。当天，用户家表后管道突然破损，家中无水用。由于小区封控，该用户无法出门，也找不到维修师傅，情急之下拨通了我公司客服电话。“将表后管道纳入服务范围”是我公司对外的承诺，在这特殊时期，我们更能理解用户的处境。在接到用户诉求后，抢修人员赶到现场，免费帮用户修复了破损的表后管道，解决用户燃眉之急，用户对于疫情期间我们高效率的上门服务表示衷心感谢。

看到用户脸上露出的轻松笑容，抢修师傅们内心无比欣慰。在静默管理期间，管网管理公司共计帮助用户维修表后管漏水近30次。

图为静默管理期间管网抢修工作缩影

秉持初心，做隔离点的孤勇者

8月19日，我公司接到某处临时集中隔离点的求助电话，反映两栋宿舍楼没有水用，急需专业人员给予技术支持。进入集中隔离点就有被感染的风险。“你们在外面等着，我上！”部队退伍的管网公司副经理彭华毫不犹豫地穿起防护服，进入隔离点，沿表后管道逐一排查。靠着过硬的技术，查出了问题出在DN100表后管道被堵塞后，独自完成堵塞点的疏通处理，恢复了隔离点的正常用水。

图为彭华进入隔离点

夜以继日，做输水管的守护者

8月24日，面粉厂DN160的供水管道爆管，影响厂内100余户居民用水。我司抢修人员在接到诉求后，及时到现场组织维修。大家相互补位，配合默契。在烈日骄阳下，顶着40多度的高温，豆大的汗珠从额头流到脸颊，师傅们擦了又擦，汗衫早已湿透，没有丝毫抱怨，经过4个小时不停地奋战，终于在晚饭前顺利解决了故障，让面粉厂居民用上了自来水。我们的施工人员刚收拾好工具准备回办公室时，又接到了东湖办证大厅DN1200源水管上的DN700预留口法兰漏水的通知。

源水管的漏水点已经呈喷射之势，顺着井盖冒出路面。按照维修程序，必须要对管道连续停水10余个小时，势必影响到水厂的正常生产，可能会造成全市低压供水。得知这一情况，分管生产副总组织公司勘察、管线、制水相关负责人紧急召开碰头会，确认正常施工及应急施工的两套方案。8月25日和27日，连续两个晚上，在彭经理的带领下，伴着漆黑的夜，脚踩在污水里，在探照灯的光柱下开启了抢修工作，一干就是整整一夜。当清晨的第一缕曙光洒落在他们脏兮兮的脸上，抢修人员拖着疲惫的身躯回到办公楼，连续两晚10个小时通宵抢修，最终修复了漏水点，排除安全隐患，保证了全市供水不受影响。

图为抢修人员对源水管道进行抢修

 “有我们在，你们放心！”维修师傅这句朴实的话道出了鹰潭供水人的心声。疫情之下，这支平凡的管网抢修队伍，正在用拼搏和汗水践行着他们的使命。