“真的感谢你们，及时保障家里用水，解了我们的燃眉之急。”8月26日，看着家中自来水恢复，家住米东区颐和花园二期的居民褚福伦连连道谢。

此前，接到东山街颐和花园二期居民反映水压小及停水等问题后，米东区供水公司业务部技术人员第一时间对外网压力监测点及该小区用水量进行调取查看。

“根据全面分析判断，是小区总表后的内部供水系统出现故障泄压所致。”米东区供水公司经理助理宁春阳说，发现问题后，他们立即联系小区物业公司，并安排工作人员协助进行内部供水管网及设施故障排查和跟进处置工作。

经再次现场排查发现，该小区内部一条供水主管线及一条分支管线均存在跑水情况，导致管网泄压造成高楼层住户出现缺压和停水的问题。

米东区供水公司技术人员线上进行辅助。受访者供图

“由于漏点所处位置作业面狭窄、光线暗，地下管网设施复杂，且物业公司无专业抢修人员等，致使抢修工作推进速度缓慢。”米东区供水公司党支部书记、经理梁海军说，公司立即安排技术人员通过微信视频，根据现场情况制定开挖抢修方案，提高抢修速度。

随着开挖抢修工作的推进，米东区供水公司技术人员一边微信视频进行辅助，一边及时供给抢修材料及设备。最终，经过近六小时的抢修后，颐和花园二期342户居民全部恢复正常供水。

“通过线上线下合作的方式，最大限度地减少了跑水故障对居民用水和正常生活的影响。”梁海军说。（记者郭军鸽）

来源：掌上乌鲁木齐/乌鲁木齐晚报

编辑：徐玲