喜报!城发集团所属通辽市城市供水有限责任公司获评2021年度市级青年文明号
发布日期：2022-08-26
来源：内蒙古水协
8月17日，共青团通辽市委员会发布“2021年度市级青年文明号”评选结果。其中，通辽市城市供水有限责任公司西售水营业厅上榜。
通辽市城市供水有限责任公司西售水营业厅为供水服务客户的前沿哨所，现有员工13名，平均年龄30岁，是一个文化层次合理、朝气蓬勃的团队，承载着新老城区自来水用户的开户、缴纳水费、维修水表换表、补卡、过户等业务。售水员始终坚持以用户为中心的服务理念，遵循“服从大局、服务社会、贡献有我”的原则，不断强化团组织的向心力和凝聚力，展现了青年团队爱党敬业和朝气蓬勃的工作风貌。
优质服务树形象。为进一步提高售水员的综合能力，售水营业厅坚持每月开展岗位培训、技术比武、礼仪培训等活动，并结合实际工作情况进行笔试和现场实际操作，强化理论知识，提高实际动手能力，使每名职工全面熟悉和掌握工作流程和细节，激励青年员工学业务、比技能、强素质、练本领，人人争当岗位能手。
服务群众零距离。售水营业厅根据首问责任制的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语七个方面对营业员的行为做出了细致的规范。对用户打来的电话做到两声铃响必须接听，急用户所急、想用户所想，以实际行动体现“亲情服务”“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。
使命担当忠岗位。面对突如其来的新冠肺炎疫情，售水营业厅在全力做好防控的前提下，始终坚持正常营业，保障供水，优化服务，做到窗口排队一米线，严格控制厅内等待人数，严格遵守进门登记、查验健康码、行程码，每半小时进行一次厅内消杀等疫情防控规定，工作人员用严谨规范的工作作风，为办事群众提供了安心的办事环境。
供稿单位：供水公司
